如何提交 Sennheiser 的保修索赔？

Sennheiser 的每件产品都提供在特定期限内有效的保修。通常，大多数 Sennheiser 产品的保修期为两年，Sennheiser 的任何翻新产品都有标准保修。如果您在保修期内遇到购买的产品出现问题，您可以考虑向森海塞尔提出保修索赔。

提出保修索赔的资格

从 Sennheiser 提交保修索赔时，您需要向该商品提供 Sennheiser 零售商的有效销售单。销售单包含以下详细信息：

• 零售商名称
• 产品购买日期
• 产品的 SKU 编号或型号

银行对账单、PayPal 确认单、信用卡对账单或物料清单等文件不是有效收据，不能用于索赔产品保修。

产品保修不包括哪些内容？

• 客户从非授权经销商处购买的假冒产品。
• 由于未经授权的维修中心进行维修而导致的产品损坏。
• 没有序列号、识别标签或安全标签的产品。
• 根据 Sennheiser 的标准，由于缺乏维护导致产品故障。

将产品运送至 Sennheiser Electronics Corporation

将产品退回给 Sennheiser 时，客户需承担运费。产品必须以原包装送达森海塞尔，以保护产品在运输过程中免受损坏。 Sennheiser 对运输过程中对产品造成的任何损坏概不负责。

从 Sennheiser 运送产品

Sennheiser 承担美国境内所有产品的运费。货物通过 UPS 地面运输，不需要任何签名。客户负责在运输过程中可能产生的其他费用。

保修维修

如果产品需要维修，SEC 会承担所有维修成本、零件和人工成本。服务人工有 90 天的保证或直到保修期到期。

保修更换

有时，退回的产品需要更换而不是维修。 SEC 可以用再制造产品或新产品代替。更换决定取决于产品的功能、用途和初始产品的价格。与维修一样，产品更换的保修期为 90 天或直至产品保修期满。

周转时间

预期的周转时间取决于维修零件和产品的可用性。因此，提出索赔后没有标准的周转时间。