我的 SafeLink 手机丢失或损坏后，如何获得替换手机？

介绍

如果您丢失或损坏 SafeLink 手机，您将会感到沮丧，并且您的某些活动可能会受到干扰。幸运的是，SafeLink Wireless 提供了简单、方便的更换程序，以确保您尽快获得更换。这是一项由政府支持的计划，旨在向符合条件的低收入个人提供免费手机和通话时间。为了获得资格，您必须是活跃的 SafeLink 客户，并且您的购买必须是通过 SafeLink 计划进行的。以下是从 SafeLink 订购替换手机的分步流程。

访问 SafeLink 网站

要访问该平台的任何服务，您必须首先访问该公司网站。谷歌SafeLink并点击结果页面上的第一个链接即可访问公司主页。

联系支持人员

更换手机的最佳方法是联系 SafeLink 客户支持。滚动到底部并点击“联系我们”。

点击“与我们聊天”

接下来，该平台提供公司支持代表的联系信息。 SafeLink 提供了多种联系方式：您可以拨打电话、发送电子邮件或与支持人员聊天。要继续，请单击联系信息下方的“与我们聊天”。

输入“我需要更换手机”

单击“与我们聊天”按钮将打开一个聊天页面，您可以使用该页面与技术支持团队就您的问题进行沟通。聊天以自动欢迎消息和有关聊天的更多信息开始。选择与支持代表聊天将授予 SafeLink 平台审核您的服务以提供最佳价值的权限。该平台还提供其隐私政策和加州隐私声明的链接。输入“我需要更换手机”来回复欢迎消息。

提供您的姓名

在表明您需要更换手机后，您会收到一条回复，要求您提供姓名。输入您的全名，然后单击“发送”按钮。

输入你的电子邮箱地址

说出您的姓名后，您必须提供您的电子邮件地址。输入并单击“发送”继续。

提供您的电话号码

接下来，您需要提供您的序列号或手机号码。输入并提交。

选择您需要帮助的问题

然后，聊天会针对客户需要帮助的最常见问题提供一些选项。这也使您有机会获得技术支持并询问有关公司产品和服务的一般问题。单击“电话更新或问题”继续。

提供您需要更换手机的原因

完成上述步骤后，平台会将您连接到公司的实时支持代理。代理询问您为什么需要更换手机。继续说明它是否丢失或损坏。

提供电话号码

您需要再次提供您的电话号码。从那里，提供支持代表要求的所有信息，以帮助您找到替代品。支持代表将评估您更换手机的资格，如果您符合资格，您将立即获得更换。

结论

如果您丢失了手机，在考虑更换之前必须先尝试找到它。有时，您最终找不到手机，您可以通过使用另一部手机拨打您的号码、使用 Google Android 管理器或使用“查找我的 iPhone”或 iCloud 来找到它。更换手机时，您无法选择更换型号。 SafeLink 根据可用情况提供电话。