我如何向 Publix 投诉延迟交货？

Publix 在美国经营着 1,300 多家商店，其中大部分位于佛罗里达州。为了更方便地购物，该连锁店为在线订单提供了一系列送货选项。如果您的订单迟交，投诉流程取决于您下订单的方式。以下是如何开始。

报告在 Publix.com 上的延迟订单

Instacart 履行直接通过 Publix 网站下达的交付订单。要报告问题，请访问 Publix 网站并登录您的帐户，然后按照以下步骤操作：

• 单击屏幕左上角的菜单按钮（三个水平线）
• 从菜单中选择“您的订单”
• 选择相关订单旁边的“报告问题”
• 从选项列表中选择“其他”，然后写下您对问题的描述

Publix 通常提供 Instacart 帐户信用作为订单问题的补偿。您可以在 Publix 和其他 Instacart 供应商的未来订单中使用此信用额度。

如果您对解决方案不满意，或者在提交在线报告后仍需要帮助，您可以直接致电 Publix与现场代理交谈。延迟订单通常在本地处理，但如果您的本地商店无法解决问题，Publix 客户服务团队可能会为您提供帮助。

报告通过 Instacart 应用程序下的延迟订单

如果您通过 Instacart 应用程序下了送货订单，投诉流程会略有不同。首先，打开应用程序并确保您已登录。然后按照以下步骤操作：

• 点击右下角的“订单”图标
• 为相关订单选择“获取帮助”
• 从选项列表中选择“不同的问题”并写下您对问题的描述

Instacart 可能会提供帐户信用或退还您的运费作为补偿。如果您对解决方案不满意，可以致电 Instacart 客户服务团队以获得更多帮助。

Publix 交付延迟常见问题解答

详细了解延迟发布的 Publix 交付以及如何获得帮助：

Publix 会退还延迟交货吗？

Publix 可能会全额或部分退还一些延迟交货的款项，但这要视情况而定。您可以拨打Publix 客户支持电话申请退款。

谁提供 Publix 订单？

Instacart 购物者负责 Publix 送货。如果您的 Publix 送货延迟，您应该通过 Publix 网站或 Instacart 应用程序提出投诉，具体取决于您下订单的方式。

如果我的 Publix 订单从未出现，我该怎么办？

您应该向 Publix 或 Instacart 报告丢失的订单，具体取决于您下订单的方式。丢失的订单可能会被退款或更换。