如果我的 Polo 礼品卡余额无法加载，我该怎么办？

Polo 有一个在线工具，可让您快速轻松地查看 Polo 礼品卡上的剩余余额。如果您无法正确加载或显示礼品卡余额，您需要弄清楚发生了什么以及如何解决。继续阅读以了解如何做到这一点。

Polo 余额检查器可以工作，但无法找到您的卡

如果 Polo 的余额检查器正常工作，但无法找到您的特定卡，则您可能输入了错误的礼品卡号码或 PIN 码。仔细检查后尝试再次输入。如果您要查找实体礼品卡的余额，请检查卡正面的礼品卡号。检查卡背面的 PIN 码。如果您要查找电子礼品卡的余额，请在您收到的礼品卡电子邮件中查找这两个数字。

Polo 平衡检查器不工作

如果平衡工具实际上根本不起作用，请检查计算机的互联网连接。如果仍然正常，问题很可能与 Polo 的服务器有关。等待 Polo 解决问题。如果等待一段时间后问题仍然存在，请联系 Polo 客服并报告问题。

余额检查器显示没有余额

如果该工具显示卡上有 0 美元，而您知道卡上应该还有资金，则问题可能是简单的盗窃。如果您的礼品卡是实体礼品卡，请查看您是否仍然拥有它。如果它丢失了，很可能是有人偷了你的。在这种情况下，您唯一的选择就是向警方报案或联系该公司以了解他们是否可以提供帮助。

如果您的礼品卡是电子礼品卡，则有人可能侵入了您的 Polo 帐户并花掉了您的余额。登录并查找并非您自己购买的商品。如果有此类购买记录，您需要做的第一件事就是更改帐户密码，以将黑客锁定在您的帐户之外。你需要做的第二件事是向 Polo 报告。

联系波罗

如果您无法弄清楚问题所在，或者有需要报告的情况，可以向 Polo 客户服务部门寻求帮助。您只能通过电话联系代表。没有在线客户服务联系选项。