我如何从Optus获得技术支持？

如果在使用Optus时需要技术帮助，可以随时从客户支持团队获取帮助。有很多联系他们并获得所需帮助的方法。

通过电话联系他们

向Optus寻求帮助的最佳方法是通过电话。您平均需要22分钟与一位代表联系。您可以随时致电Optus。您将总会找人帮助您。与座席交谈时，请尽可能详细地告诉他们您的问题。 Optus拥有非常友好的客户支持团队，因此您很可能会获得所需的帮助。他们始终努力使客户满意。

致电Optus的提示

1.知道你想要什么

致电Optus之前，您必须确切知道您想要什么。您应该愿意解释您的期望和问题的详细信息。如果您不清楚自己想要什么，可能很难获得帮助。您应该能够准确告诉代表您希望他们如何为您提供帮助。

描述问题时，无需使用技术术语。但是，您应该能够解释出了什么问题以及何时发现了问题。在寻求技术支持时，您获得的帮助的质量取决于您提供的详细信息的数量。重要的是要知道让您高兴的确切解决方案，但您必须保持开放的态度。

2 。愿意花很多时间

如果没有足够的时间，请不要致电Optus。与代表打交道可能需要很多时间。如果您急于完成此过程，则可能没有时间按需解释问题。即使平均等待时间为22分钟，您也可能需要等待更长的时间。与代理商交谈并解释您的问题也需要一些时间。您应该考虑的其他事项包括将您转移到其他部门可能需要的时间，以及如果您在一天中的繁忙时间打电话需要额外的时间。

如果代表要您，您应该准备好等待暂停。即使此过程可能令人沮丧且耗时，但仍可能是必需的。它确保您获得所需的服务。

3 。避免分心

拨打电话时，请确保您的环境安静且无干扰。如果您听不清代表的声音，则可能难以获得所需的帮助。当您正在执行任务，驾驶或无法全神贯注时，请勿致电。

4 。保持正调

即使您的问题可能令人沮丧，请在整个通话过程中尝试保持积极的态度。请勿使用侮辱性或不敏感的语言。如果您听起来像个好人，代表可能会竭尽所能为您提供帮助。

从帮助台获得帮助

帮助台是您在需要时获得技术支持的另一种好方法。它具有大量针对性的提示和提醒。您可能平均需要59个小时即可获得帮助。这是获得其他Optus用户帮助的机会。如果您有任何技术问题，服务台是第一个寻求支持的平台。您几乎可以找到任何问题的帮助。

如果要快速连接Optus ，则应寻求GetHuman的帮助。详细说明您的问题，他们会迅速将您与支持团队联系起来。