我如何通过 Metlife 检查我的索赔状态？

在开始跟进您的索赔之前，了解提交索赔的方式和地点至关重要。您有两种方式提交索赔：致电或在线提交。

1.通话

大都会人寿在美国和其他国家/地区设有办事处和代理机构，您可以直接致电客户服务部门寻求索赔帮助。

2. 在线方式

MetLife 提供三种 Android 和 iOS 移动应用程序，可让您查看保单文件、处理索赔并支付费用。

• MetLife 应用程序： MetLife 的旗舰应用程序可让您在一个方便的位置管理保险的各个方面。用户可以上传车辆索赔信息，获取有关其牙科政策的信息，并找到附近的视力提供者。
• MyJourney：大都会人寿的 MyJourney 计划鼓励您更安全地驾驶，同时还能省钱。该软件会在您手机的后台计算此分数，突出显示您的驾驶行为可以改进的领域，以使您成为更安全的驾驶员。康涅狄格州、爱荷华州、明尼苏达州、密歇根州、缅因州、特拉华州、犹他州、新泽西州、威斯康星州和北达科他州等州现已可以使用该应用程序。
• MetLife Infinity 应用程序： MetLife Infinity 应用程序是一款复杂的工具，可让您在一个位置安全地拍摄和保存图像、视频和重要文档。该程序还可用于在云中存储重要文件，例如护照、出生证明等。

我如何检查我的索赔状态？

以下是查看索赔进度的方法：

1. 您可以在大都会人寿的所有应用程序网站上跟踪索赔进度。在您填写并提交索赔文件并且大都会人寿确认收到您的文件后，您还可以致电大都会人寿客户服务部门进行跟进。
2. 如果您在作为个人受益人填写索赔工具包时选择其中一项，公司还可以通过电子邮件或短信向您发送状态更新。否则，公司将向您发送一封信函，告知您的付款状态或要求您提供有关您的索赔的更多信息。
3. 您还可以通过向他们的 Twitter 账号发送一条私信，其中包含您的姓名、保单号码和邮政编码来跟踪您的索赔状态。

大都会人寿理赔常见问题

1.大都会人寿需要多长时间来处理我的索赔？

您的索赔将在 5 个工作日内得到分析，如果需要更多信息，公司将在 10 个工作日内与您联系。

2、如果受益人有多个，如何获得赔偿？

要收到付款，每个受益人必须提交一份索赔表。一旦他们从每个受益人那里获得适当的索赔文件，他们就会分别付款。在向每个人付款之前，大都会人寿并不要求所有受益人提出索赔。

3. 大都会人寿需要多长时间才能批准索赔并向我报销？

一旦批准您的索赔，大都会人寿将在 5 个工作日内通过 USPS 向您汇款。请记住，邮寄到达时间可能会有所不同。