我如何从Malwarebytes获得技术支持？

Malwarebytes是与Windows，iOS和Android设备兼容的防病毒软件。它是目前最好的反恶意软件之一。不幸的是，防病毒软件有时会遇到技术难题。应用程序本身将在故障排除解决方案中提供一些帮助，但是某些问题过于技术化，需要专家帮助。如果您决定从Malwarebytes获得技术支持，请确保已用尽所有可用的解决方案。您可以通过以下任一方式从Malwarebytes获得技术支持：

网站

您可以直接从Malwarebytes网站上获得技术支持。您所获得的技术支持将取决于您是否正在寻找业务解决方案或家庭解决方案。从Malwarebytes网站获取技术支持的过程如下：

1. 启动您的Web浏览器并打开Malwarebytes网站
2. 如果您有一个，请登录到您的Malwarebytes帐户
3. 在网站的登录页面上，您会在顶部看到一些标签。点击“支持”，将出现一个下拉菜单。您可以选择需要技术支持的任何主题。但是，如果您需要直接与Malwarebytes联系以获得家庭或企业服务支持，请从下拉菜单中单击“我的帐户”选项。
4. 滚动到页面底部，然后单击“联系支持”，您将被定向到通过以下三种方式之一直接与客户支持联系的页面

聊天室

您可以选择实时聊天选项直接与技术支持联系。实时聊天的优点是快速。此外，您收到的解决方案可以实时应用。从周一至周五，太平洋标准时间（PST）上午1点至下午5点或UTC上午8点至晚上11点提供Malwarebytes的实时聊天功能。确保在浏览器中启用弹出窗口。实时的Malwarebytes技术支持代理将与您同在。

票

您可以在此阶段向Malwarebytes的技术支持团队提交票证。在票证中，您将必须提交一些个人信息，例如您的姓名，电子邮件地址和电话号码（可选）。还将提示您简要描述您的技术问题，并包括任何可能对技术支持团队有用的证据。解决方案就绪后，Malwarebytes会通过电子邮件通知您。

社区论坛

您可以访问Malwarebytes的社区论坛之一，那里有数百名客户和技术专家可以就您可能面临的任何技术难题提供建议。此类论坛是对等信息的良好来源，您可以收到针对一个问题的各种解决方案。只需留下您的查询并等待响应。

电话

就直接联系客户支持以获取技术建议而言，通过电话致电必须是最好的方法之一。一个电话又快又尖。您也可以尝试解决此问题，因为该说明通过该行进行了分发。您几乎不必等待Malwarebytes电话线路来获得答案。电话线的开放时间为美国东部标准时间上午9点至下午5点（星期一至星期五）。您可以从GetHuman检索电话号码。

电子邮件

您可以从Malwarebytes的客户支持电子邮件中获得技术支持。尽可能简明地描述您的技术难题，然后向他们发送电子邮件。您的消息的简洁明了将大大改善问题。期望在白天或晚上的任何时间回复。电子邮件的链接可以在GetHuman上找到。

服务台

Malwarebytes的服务台可帮助您获得技术支持。但是，修复提交给服务台的问题平均需要38个小时。可以从GetHuman获得指向在线帮助台的链接。