如何报告 Kohl's Delivery 的问题？

Kohl's 为全球顾客提供在线购物服务。公司致力于让顾客网上购物无忧；但是，可能会出现交付问题。当您需要报告送货问题时该怎么办？您可以通过在此处联系客户支持来了解有关 Kohl's 在线购物的更多信息，以下是您遇到在线订单问题时可以采取的步骤。

您可能遇到的问题

Kohl's 送货时可能会遇到几个问题。其中包括以下问题。

丢失物品

当您的订单缺少商品时，请在此处联系客户支持，了解商品是否单独发货，以及缺少的商品预计何时送达（是否存在延期交货、缺货或其他延迟情况）。如果商品不再可用，您可以针对货件中缺失的商品申请退款。您也可以使用在线聊天机器人来报告丢失的物品。单击 Kohl's 网站中的“询问我们”即可开始在线聊天。

损坏的货物

如果您的货件送达时已损坏或产品有缺陷，您可以在 Kohl's 网上或实体店申请退货。关于在线处理退货，请注意以下事项：

1. 在浏览器中打开 Kohl's 网站。
2. 找到“退货表格”并打印它。
3. 填写表格并复印一份作为记录。
4. 将原始退货表格与您要寄回的物品一起放入包裹中。
   
5. 将所有物品放入坚固的盒子中邮寄至以下地址：
6. 您将负责退货的任何邮费。
7. 退货最多可能需要 30 天才能完成。
   

您还可以点击“询问我们”，使用在线聊天机器人报告损坏的商品。聊天机器人可以帮助您找到退货表格或最近的 Kohl's 商店。

为了更快地退回损坏或有缺陷的商品，您可以将商品连同发票一起带到当地的 Kohl's 实体店换货或申请退款。

整个交付丢失

如果您的追踪显示您的包裹已送达，但您没有收到包裹，您可以在此处向 Kohl's 客户支持报告此事；但是，您还需要联系运输公司，了解物品是否确实按照报告交付。此外，如果您有环形摄像头，请检查录像以确保未经授权的人员没有将您的包裹从您的门上拿走。如果您发现它被盗，请立即联系执法部门。

家具或需要组装的物品缺少零件

如果您订购了家具或其他需要组装的物品并发现零件丢失，则必须直接联系供应商以获取更换零件。 Kohl's 不为需要组装的物品保留备件。如果您很难找到商品的供应商，请在此处致电 Kohl's 客户支持以获取供应商联系信息。

尽管 Kohl's 以其无忧的网上购物而自豪，但事故确实时有发生。有关这些问题的更多信息或帮助，请在此处联系 Kohl's 客户支持。