如果我错过了猕猴桃航班怎么办？

Kiwi.com是捷克的在线平台，允许用户预订可负担的航班，火车票和巴士票。截至2017年，它是欧洲机票的最大卖家之一。这可能是因为Kiwi.com使用了一个票价汇总器，该票价汇总器会在所有旅行网站上搜索所有价格，并向其客户显示最优惠的价格。

此外，Kiwi.com拥有“猕猴桃保证”。该保证承诺保护乘客免受航班延误，航班取消和时间表变更的影响。在这种情况下，Kiwi.com将为乘客提供前往目的地的替代航班，或退还未使用的机票费用。如果您不能足够迅速地搭乘飞机而被“困住”，则Kiwi.com可能会承担前往另一个机场的交通，过夜住宿或食品和饮料的延误超过四个小时的费用。

如果您错过了猕猴桃航班，请继续阅读有关下一步操作的分步说明。

Kiwi.com保证规则

为了从Kiwi.com保证中受益，您需要遵循一些步骤。

1. 您需要在发现任何可能影响您旅行的情况后立即联系Kiwi.com。

2. 您需要在24小时内回复Kiwi.com的所有优惠。

   • 请注意，如果您出发的时间超过48小时，Kiwi.com会决定您是否将乘坐新航班或获得退款。在不到48小时内，您就可以做出决定。

3. 未经Kiwi.com批准，请勿进行任何航班更改。如果这样做，Kiwi.com不承担任何费用或退款。

4. 如果Kiwi.com允许您购买无法在线购买的航班，则他们需要14天之内付款证明。

在线获得帮助

1. 前往www.kiwi.com

2. 点击右上角的“帮助”。

3. 在弹出的新屏幕上选择“我已有预订” 。

4. 系统将要求您登录您的帐户。您可以使用电子邮件和密码，Facebook帐户或Google帐户登录。或者，您也可以使用您的预订号，IATA代码和出发日期登录。

5. 选择“提交”。

6. 按照提示的步骤与Kiwi.com代表联系，并说明您错过了航班。确保尽快执行此操作。 Kiwi.com将为您提供下一步操作的一些选项。

7. 您会收到一封电子邮件，确认您的更改和新的飞行路线（如果适用）。

Kiwi.com客户服务代表通过在线聊天

1. 如果您希望通过实时聊天功能连接到客户服务代表， 请单击此处。请注意，平均等待时间为两分钟，实时聊天可在美国东部标准时间周一至周五上午9:00至下午5:00进行。这可能是获得帮助的更快选择。

2. 您需要手头上有所有航班信息和护照信息，才能传达给客户服务代表。

3. 确保您收到包含所有更改或新旅行详细信息的电子邮件。请客户服务代表与您保持实时聊天，直到您确认已收到电子邮件。

请注意，Kiwi.com没有客户可以拨打电话寻求帮助的电话号码。

Kiwi.com没有针对错过航班的一套标准规则，向您提供的服务可能取决于航班的可用性。如果您在四个小时内没有上飞机，请不要忘记您有资格获得食物和饮料券。