如果我的 JPay 应用程序出现问题，我该怎么办？

JPay是一家为犯人提供便利和负担得起的服务的公司，这些犯人的监狱设施包括电子邮件，音乐，教育服务，汇款，假释和缓刑付款。该公司还为囚犯提供视频访问服务。

JPay有一个移动应用程序，您可以通过它访问他们的服务。该应用程序适用于Android和iOS用户。

您应该事先知道，并非JPay网站上的所有功能都可在移动应用程序上使用。您可能需要比较两者，以了解它们是什么服务，并采取相应的措施。

可悲的是，该应用程序面临许多问题，看到无法使用该应用程序的囚犯的亲戚在网上抱怨的情况并不少见。当家庭由于应用程序问题而无法联系亲人或因重要原因而无法向他们汇款时，这可能是灾难性的。

该应用程序的许多问题是由错误导致的，这些错误无法由应用程序的维护团队及时修复。 JPay应用程序的常见问题包括无法在应用程序上获得通知，无法登录到该应用程序，无法通过该应用程序进行资金划拨，无法通过该应用程序发送或接收电子邮件，无法上传视频以及无法加载资金。

解决方案

当您使用JPay应用程序遇到问题时，它可以帮助您尝试一些可靠的，经过尝试和测试的解决方案，例如书中最古老的故障排除解决方案：关闭手机，然后再打开。

如果这不起作用，则可以尝试另一种故障排除解决方案：在手机上卸载该应用程序，然后重新安装。如果JPay应用程序出现故障是由于该应用程序过时版本中的错误导致的，则此故障排除解决方案可能特别有用。重新安装该应用程序后，您可以下载已消除早期故障的最新版本。在执行此操作之前，您应该阅读条款和条件，以确保在此过程中不会丢失任何重要数据。

联系客户支持

如果上述解决方案失败，则应与JPay的客户支持联系以寻求帮助。您可以通过以下方式联系JPay客户支持：

电子邮件

您可以直接从JPay网站向JPay发送电子邮件。您可以通过以下过程进行操作：

1. 启动浏览器并打开JPay.com
2. 登录到您的帐户
3. 滚动到页面底部，然后在“ JPay.com”标签下，单击“联系我们”。
4. 单击联系页面左侧的“给我们发送电子邮件”，然后将显示查询表格
5. 填写您的姓名，电子邮件和电话号码
6. 在主题下，选择遇到问题的特定问题。
7. 在消息区域中清楚地详细描述您的问题，完成后，单击“提交”发送电子邮件。

呼叫

JPay设有24小时客户支持热线，您可以致电该热线，并就移动应用程序面临的问题提出投诉。您可以在白天或晚上的任何时间拨打电话，这是报告其移动应用程序问题的最佳方法。

您可以从GetHuman获得JPay的客户支持电话号码。

邮件

您可以向JPay投诉JPay应用程序的问题的最后选择是向他们发送老式信件。发送邮件是非常规且缓慢的，特别是在您需要紧急使用该应用程序的情况下，但它会非常有效。在信中包含有关该问题的尽可能多的信息，但也要尽量简短。

您可以在Jpay.com的联系页面上找到邮寄地址。