凯悦的取消政策是什么？
凯悦允许使用凯悦品牌的个别酒店和度假村制定自己的取消和更改政策。这些政策甚至可能因同一地点的费率而异。但是，如果在入住前 24 或 48 小时完成预订，许多地点都允许更改或取消预订。凯悦天地会员通常可以在入住前一晚取消。
生活有时可能会很混乱，如果这种混乱迫使您取消或缩短在凯悦酒店或度假村进行的预订，您可能想知道凯悦的取消政策是什么、您是否有资格获得退款以及您是否愿意欠取消或变更费用。继续阅读以获得这些问题的答案。
凯悦酒店的取消和变更政策
凯悦拥有灵活的取消和更改政策，不同的凯悦酒店有权制定自己的取消和更改政策。这些政策通常有不同的条款，具体取决于您为预订支付的实际价格。许多凯悦酒店及度假村允许客人免费取消或更改预订，前提是在入住前 24 或 48 小时进行更改或取消。
您可以在预订后收到的确认电子邮件中找到您的预订的具体取消和更改政策。您预订时也应该可以使用。您还可以向凯悦客户服务代理询问您的政策。
但是，如果您通过第三方（例如旅行社或折扣旅游网站）预订，凯悦酒店的取消和更改政策实际上并不适用。相反，您受该第三方取消和更改政策的约束，如有任何问题，需要联系该第三方。
如果您是凯悦天地会员，您还有其他选择。如果您的预订是由 Globalist、Lifetime Globalist 或 Explorist 确认的，那么您可以在入住前一天晚上 11:59 之前取消预订，只要酒店或度假村的政策要求不超过 48小时通知。一些例外情况适用。
如果您更改预订，您可能会收到一份与原始政策不同的新取消和更改政策。您应该检查以确保。
联系凯悦酒店
如果您有任何疑问或需要帮助，您可以向凯悦客户服务代理寻求帮助。您可以通过电话联系或通过凯悦客户服务电子邮件进行沟通。但是，这是您唯一的在线联系选项，因为没有客户服务聊天或帮助论坛。
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