我如何取消我在凯悦的旅行？

如果您通过凯悦酒店预订，但后来发现您的计划需要更改，您需要了解如何取消您的凯悦酒店预订。这篇文章将教你。

凯悦酒店的取消政策

凯悦酒店并未强制要求旗下所有酒店和度假村采用单一的取消政策。各个凯悦酒店制定自己的政策，因此条款因地点而异。同一地点的不同房间的价格也可能有所不同，具体取决于房间的价格。然而，确实有很多相似之处。许多凯悦酒店都允许您免费取消预订，只要您在入住时间前 24 或 48 小时取消即可。

在您预订后凯悦发送给您的确认电子邮件中查找您的预订取消政策。您预订时也会显示该政策。如果您无法再访问确认电子邮件并且不记得向您显示的条款，请联系凯悦客户服务代表询问。

如果您拥有凯悦天地会员，有时会获得更好的取消条款。如果您是，并且您的凯悦预订已由 Globalist、Explorist 或 Lifetime Globalist 确认，您通常可以在入住前一晚午夜之前取消预订。需要提前 48 小时以上通知才能取消的凯悦度假村和酒店是此政策的例外情况，其他例外情况也可能适用。

第三方预订

如果您通过折扣旅游网站等第三方进行凯悦预订，您将受到第三方取消政策的约束，而不是凯悦政策的约束。联系他们以了解更多信息。

如何取消凯悦预订

要取消您的凯悦预订，请按以下步骤操作：

1. 转至凯悦酒店的“查找您的预订”页面。
2. 在上方文本字段中输入您的两个名字。
3. 输入您的预订确认号码。请在您的凯悦确认电子邮件中找到它。
4. 使用日期工具选择预订的入住日期。
5. 单击查找预订。
6. 选择修改预订选项。
7. 按照提示取消预订。

有时，此工具可能不会显示您的预订。如果预订查找工具找不到您的预订，请联系凯悦代表以帮助取消您的预订。

联系凯悦酒店

如果您在取消预订时需要帮助，请联系凯悦客户支持代表寻求帮助。您可以使用电话或凯悦客户支持电子邮件。没有客户支持帮助论坛、聊天或任何其他在线联系选项。