如果我没有收到 GotoBus 的确认号码怎么办？

如果您想要旅行、观光、远离日常生活，哪怕只是一天，GotoBus 确实是您的首选巴士。当您在 GotoBus 网站购买任何车票时，只有在 GotoBus 发送一封电子邮件，其中包含您的车票确认号码、您的姓名、预订确认信息以及全额付款收据等详细信息后，该购买才会被接受或确认。在某些情况下，您的确认号码会因各种原因而延迟或根本未发送，例如：

为什么我可能收不到我的确认号码

如前所述，在您收到 GotoBus 发送的电子邮件之前，您购买的任何车票都不会被接受和确认。有时，由于以下任一原因，您可能无法收到确认号码：

• 您可能在预订时向 GotoBus 提供了不准确的信息，或者忘记告知 GotoBus 先前所提供信息的任何相关变更。
• 您的电子邮件地址可能已被阻止或发送至 GotoBus 的垃圾邮件或垃圾邮件。
• 在完成所需流程之前意外取消您的购买。
• 可能出现的错误以及 GotoBus 方面发生的错误，您需要向客服人员寻求帮助。
• 您可能尚未完成交易并支付应付金额。

如果您没有收到确认电子邮件该怎么办

这是 GotoBus 预订中经常遇到的错误，因此 GetHuman 主动提供信息以及在您没有收到确认号码时该怎么做的指示。

第 1 步：确认您在个人资料中提供的信息

小错误，例如您的电子邮件地址拼写错误，甚至点击与您想要的不同的预订，都可能会导致您收不到确认号码，因为它可能会发送到错误的电子邮件地址，或者可能会发送您可能不认识的不同号码。

第2步：确认您的电子邮件地址可以接收来自GotoBus的邮件

有时，发送到您的电子邮件地址的确认号码会被阻止或发送到垃圾邮件或垃圾邮件，因此您可能看不到它。在与 GotoBus 联系之前，请在这种情况下检查您的垃圾邮件和垃圾邮件

第 3 步：检查您的预订状态并确保您已完成所有交易

有时您可能会在没有注意到的情况下忘记完成购票，或者您可能在预订完成之前意外取消预订。 GotoBus 仅在支付应付金额后才会发出确认号码。

第 4 步：请求重新发送电子邮件

您首先必须确保您的电子邮件地址不会阻止或发送来自 GotoBus 的垃圾邮件。接下来，访问 GotoBus 检索页面并在“重新发送电子客票”选项卡中输入您的电子邮件。接下来，您将输入验证码并点击“重新发送电子客票”。在线检查您的预订，登录后您可以查看您的预订并向自己发送电子机票。

第 5 步：联系客户服务

如果您遇到任何挑战或有任何疑问或需要某些验证，请联系客户服务人员以帮助您。另外，如果您已完成上述所有操作，但仍未收到确认号码，您可以询问GotoBus方面是否存在错误以及可以采取哪些措施来补偿或帮助您。