如何获得对我的Nest设备的支持？

介绍

您需要 Google Nest 设备方面的帮助吗？使用支持页面获取您想要的信息或使用社区论坛发布问题。我们还编写了一份分步指南，介绍如何使用支持页面来获取 Nest 设备的帮助。请按照我们的分步指南获取您所需的支持。

转至 Google Nest 的支持页面

使用此链接：

https://support.google.com/googlenest/gethelp?hl=en

您将被带到“我们可以提供什么帮助”页面。选择 Nest 产品并描述您的问题以开始获得支持。

选择您需要帮助的 Nest 产品

使用下拉菜单查看您需要帮助的 Nest 设备列表。选择产品并进入下一步。

例如，我们将使用 Nest Secure 作为我们的设备。选择 Nest 安全。

输入您的问题

在告诉我们我们可以提供哪些帮助字段中输入您在使用 Nest Secure 设备时遇到的问题。

例如，您想知道如何自定义 Nest Secure 设备。输入“如何自定义 Nest Secure”。

点击下一步

您将找到最能描述您的问题的选项列表。选择最佳选项。在此示例中，我们将选择常规查询。

点击下一步

选择资源

在下一步中，您将看到有关 Nest 设备的资源列表。如果您在“资源”页面中看到该分辨率，请单击它。如果未找到所需内容，请单击“下一步”。

选择联系选项

如果您没有找到您要查找的信息，您可以选择此选项。您想接到 Google 的电话还是想向 Google 顾问发送消息？你的选择。在此示例中，我们将选择“拨打电话”。

选择接听电话

输入必填字段

您需要向 Google 提供您的个人信息。输入您的名字和姓氏、电子邮件地址、电话号码、您来自的地区以及您遇到的问题。

单击呼叫我

等待 Google 给您打电话。

选择向 Google 顾问发送消息

如果您不希望 Google 给您打电话，请使用此选项。如果您选择向 Google 顾问发送消息，您将被带到另一个页面。

使用聊天框

输入您的姓名和电子邮件地址，并描述您的问题。

点击提交

按照屏幕上的说明操作，了解如何使用 Google Nest 设备获取支持。

发布到帮助社区

如果您需要更多帮助，请返回支持页面，向下滚动并点击发布到帮助社区。

开始探索社区

您可以搜索您想要支持的设备或浏览产品论坛。您还可以加入对话或浏览帖子。

结论

您的 Google Nest 设备仍有问题吗？如果您仍然遇到问题，可以随时向 Google 报告。使用问题跟踪器工具向他们发送反馈或报告问题。只需填写表格并将其提交给 Google，他们就会尽快与您联系。仍有问题吗？请随时联系客户支持。