如何通过我的Gmail帐户获得技术支持?

Gmail中并没有很多需要技术支持的东西,但确实有很多事情令人困惑和沮丧。以下是获得有关Gmail常见问题的帮助的方法。

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
Jul 15, 2019

Gmail是地球上最受欢迎的电子邮件服务。尽管这种情况很少发生,但大量的Gmail用户已确保确实时有发生技术问题。从Google获得您的Gmail帐户的技术支持相对简单。 Google列出了所有服务用户所面临的常见主题和问题的详尽列表。人们可以通过访问此列表并按照提供的说明解决大多数技术问题。但是,如果您的问题超出了列表所涵盖的范围,则可以直接与Google联系。您可以通过两种方式获得Gmail帐户的技术支持:

使用Google支持

  1. 打开您的网络浏览器(最好是Google Chrome浏览器),然后转到https://support.google.com/
  2. 将出现以网格图案排列的选项列表。由于要搜索对Gmail帐户的支持,因此请单击Gmail。
  3. 下一步是评估可用的支持选项。出现主题列表。在列表中的选项中查找专门影响您的帐户的问题。如果没有适合您的主题,请在年龄上限的搜索字段中键入您的问题,然后单击“ Enter”以查看出现的问题。
  4. 选择您认为最相关的选项。单击选项后,将显示更多特定选项的列表。如果您在搜索栏中键入查询,则会出现一个下拉菜单,其中列出了可能的有用主题。
  5. 选择一个支持资源主题,该主题的文章页面应出现
  6. 认真按照本文提供的说明进行操作,并尝试解决您的技术问题。在开始执行这些说明之前,请仔细阅读本文,这是一个谨慎的想法。如果您的技术问题很复杂,则可能必须按照几篇文章中的说明来最终解决问题。

直接与Google联系

Google没有电话号码,因此直接联系他们的最佳方法是通过其在线帮助中心。通过这种途径与Google接触应该解决的是并非紧急的复杂问题。原因是因为Google平均需要51个小时才能解决您的Gmail帐户问题。您可以通过GetHuman找到服务台联系人。

如果您使用的是非像素型号的Android,则可以通过以下步骤拨打支持号码列表:

  1. 打开Google支持页面
  2. 选择“像素电话”选项
  3. 在后续页面的右上角,您将看到“联系我们”标签
  4. 点击“ Android设备支持”,电话号码列表将出现在下拉菜单中。拨打任何电话号码以获得您的Gmail帐户的技术支持

如果您使用的是Google的像素电话,则可以通过以下方式从Google获得基于聊天或电话的支持:

  1. 打开Google支持页面
  2. 选择“像素电话”选项
  3. 在后续页面的右上角,您将看到“联系我们”标签
  4. 点击“像素设备支持”,然后选择您的设备像素型号
  5. 如果需要电话选项,请选择“请求回叫”,如果希望即时消息,请选择“请求聊天”
  6. 按照提供的说明获取有关Gmail的技术支持

您还可以从在线论坛获得Gmail帐户的技术支持。但是,请提防冒充Google支持人员的骗局号码。仅拨打Google网站上列出的电话号码。

如果其他所有方法均失败,则最后一种选择是将蜗牛邮件发送到1600 Amphitheatre Parkway Mountain View,CA94043。但是,Google可能不会响应以这种方式发送的查询。

进一步的问题?

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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