我如何向 Erincondren.com 举报欺诈指控？

Erincondren.com 是一家提供许多不同服务的公司，但如果您不小心，您最终可能会为一些您从未授权过的东西付费！如果您遇到这种情况，您必须尽快报告费用，以便 Erincondren.com 可以调查并退还您的购买。

如何举报欺诈性指控

如果您因未订购的商品而被收费，Erincondren.com 将在必要时进行调查并退款。

1. 登录您的帐户并从任何页面顶部的下拉菜单中选择“我的帐户”。
2. 从左侧导航栏中选择“活动订单”。
3. 找到订单号，然后单击“订单详细信息”或“操作”下的“报告欺诈性费用”。

调查欺诈指控需要多长时间？

Erincondren.com 将尽快调查费用并在必要时退还您。如果确定没有欺诈性购买，他们仍可能会向您的帐户报销与取消或退回订单相关的任何运费。

Erincondren.com 最多可能需要 30 天时间来调查这笔费用，但您会通过您的帐户收到通知，告知他们已收到这笔费用以及他们计划如何处理这笔费用。

如果 30 天后，您的退款仍未退回到您的卡或对帐单中，请联系 Erincondren.com 客户支持。他们会帮助你弄清楚发生了什么。

我可以提供哪些信息来协助调查？

Erincondren.com 将需要有关您未授权购买的特定信息，例如：

• 购买的产品或服务的名称以及订购日期（如果已知）。
• 订单号（如果有）。
• 在您的卡对帐单上为订单收取的金额。

接下来发生什么？

Erincondren.com 收到您的报告后，他们将进行调查并在必要时向您退款。如果确定没有欺诈性购买，他们仍可能会向您的帐户报销与取消或退回订单相关的任何运费。

Erincondren.com 将通过电子邮件和您的 Erincondren 帐户页面在整个调查过程中随时通知您。

我可以收回全部金额吗？

如果确定没有对您的帐户进行欺诈性收费，Erincondren.com 可能会允许您收回全部购买金额，但他们只能对在线订单执行此操作，而不能对电话或邮件订单执行此操作。

Erincondren.com 将对通过您的信用卡公司处理的任何退款收取服务费。

需要多长时间才能收到退款？

调查完成后，从 Erincondren.com 获得退款最多可能需要两周时间，但可能会因您的付款方式和银行机构而异。

如果您对退款可能需要多长时间或退款延迟的原因有任何疑问，请随时与 Erincondren.com 客户支持联系，他们将很乐意为您提供有关该流程的更多信息。

当我需要报告欺诈活动时是否有时间限制？

是的，您需要尽快报告欺诈性收费。如果确定您的帐户存在欺诈行为，如果自购买之日起超过 60 天，Erincondren.com 将无法退款。

但是，如果您在 60 天内报告，即使距离您购买后超过 60 天，调查仍可能完成，并且会退款。