Earthlink 对互联网服务的客户满意度是否最高?

EarthLink 是仍在营业的最古老的互联网服务提供商之一。它在客户满意度方面的记录喜忧参半。它的一些客户满意度评分非常高,而另一些则非常低,有些则处于中等水平。评级可从商业改善局、美国消费者满意度指数等处获得。

EarthLink 是最古老的互联网服务提供商之一。 EarthLink 在 47 个州提供服务,如果您正在寻找可靠的 ISP,EarthLink 可能是您正在考虑的选择之一。请继续阅读,了解 EarthLink 的客户满意度评级,以便您做出明智的购买决定。

EarthLink 的美国消费者满意度指数评级

美国消费者满意度指数对 EarthLink 的评分为 57 分(满分 100 分)。这低于大多数其他互联网服务提供商。

EarthLink 的 HighSpeedInternet.com 评级

该公司在 HighSpeedInternet.com 的评级中得分更高。该网站的客户满意度得分为 4.01 分(满分 5 分),领先于该网站评级的所有其他 ISP。

EarthLink 的商业改善局评级

商业改善局 (Better Business Bureau) 给予 EarthLink 评级为 B 级。对于 ISP 来说,这还远不是最糟糕的情况。但它也不是最好的。商业改进局指出的许多客户问题都与客户服务问题有关,例如等待时间过长、意外费用和不一致的技术建议。

外卖

EarthLink 的客户满意度评价非常高。平均而言,他们的锻炼效果似乎“不是特别差,也不是特别好”。这种评级差异可能与 EarthLink 的商业模式有关,该模式涉及使用与其合作的其他公司的网络,例如 AT&T、Verizon 和 CenturyLink。有些地方可能比其他地方有更好的网络可供访问。然而,商业改进局指出的客户服务问题也是一个问题。

联系 EarthLink

如果您对 EarthLink 有任何疑问,可以联系其客户服务部门。有电子邮件、帮助论坛、聊天室和电话联系选项。

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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为什么GetHuman编写针对Earthlink问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Earthlink之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的Earthlink 对互联网服务的客户满意度是否最高?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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