如何恢复我的 Duquesne Light 用户名和密码？

如果您尝试访问 Duquesne Light 帐户但忘记了您的用户名或密码，本文将引导您恢复该帐户。

首先，访问duquesnelight.com/login并单击忘记用户名？您将在此处输入与相关帐户关联的电子邮件地址。您将收到一封电子邮件，其中包含一个链接，您可以点击该链接来更改您的帐户密码。

如果我无法访问我的电子邮件怎么办？

如果您无法访问电子邮件中发送的链接，您仍然可以恢复您的帐户。只需致电 Duquesne Light 客户支持，他们将通过一系列问题来验证这是您的帐户，并向他们提供足够的信息以通过电话重置您的密码。

我可以同时重置用户名和密码吗？

如果您尝试重置密码和用户名，则只能执行其中一项操作。如果您想更改两者，请分别按照上述步骤进行操作。

如果我的帐户被黑客入侵怎么办？

如果您认为您的帐户被黑客入侵，请按照以下步骤操作

首先，联系 Duquesne Light 客户支持以通知他们该问题。他们会告诉您是否需要您提供任何其他信息或文件，然后才能对您的变更请求采取行动。如果不是立即需要，他们可能会在稍后验证您请求的真实性时询问您。

其次，您需要更改使用相同用户名或电子邮件地址作为登录凭据的任何其他帐户的密码。如果该信息与其他人共享，例如有权访问该信息的家庭成员、朋友或同事，但由于有人入侵了该信息，则不再这样做，这一点尤其重要。

对使用相同用户名或电子邮件地址的任何其他帐户使用强密码，并定期更改所有密码，以便在您的帐户被其他人恶意使用时，整个列表不会立即受到损害。如果您自己记不住强密码，请尝试 LastPass 等工具，它们会为您存储所有密码，因此只需一个主密码即可访问它们。

如果我需要帮助怎么办？

如果上述步骤都不起作用，请联系 Duquesne Light 客户支持，他们将很乐意以任何方式提供帮助。请注意，最长可能需要 24 小时才会有人回复您。

如果我记不住安全问题怎么办？

如果您忘记了安全问题，请联系 Duquesne Light 客户支持，让他们重置它们。如果帐户已被黑客入侵而他们还不知道，这也可以防止进行未经授权的更改，以防其他人出于恶意目的而尝试这样做。

我可以做什么来防止我的帐户被黑客入侵？

防止您的帐户遭到黑客攻击的最佳方法是将您提供给 Duquesne Light 的任何个人信息保密。这包括安全问题的答案，这些答案永远不应该与任何人分享——即使是那些声称自己在登录自己的 Duquesne Light 帐户时遇到问题的人。

如果您难以记住强密码，请考虑使用 LastPass 等工具来帮助您创建新密码，这些密码每次都非常安全且随机 - 无论它们用于多少个帐户。