如何恢复对我的Dropbox帐户的帐户访问权限？

介绍

您在登录 Dropbox 帐户时遇到问题吗？您可能输入了与您的帐户关联的电子邮件地址的错误密码。在这种情况下，您可以通过重置密码来恢复对 Dropbox 帐户的访问权限。如果您使用的是 Dropbox 团队帐户并且无法重新登录，则您帐户的管理员必须已打开单点登录或启用密码控制。您的帐户也可能被暂停，或者您已被从团队中删除。进一步阅读以了解如何恢复您的 Dropbox 帐户访问权限。

重置你的密码

转至忘记密码页面，通过 Dropbox 重置密码。使用此链接：https://www.dropbox.com/forgot

输入与您的 Dropbox 帐户关联的电子邮件地址。

点击提交

检查您的电子邮件中的密码重置链接

查找 Dropbox 发送的重置密码电子邮件，然后单击链接以重置您的密码。

单击重置密码

输入新密码并单击“提交”

重置密码后，您应该能够重新访问 Dropbox 帐户。您还将收到一封确认电子邮件，表明 Dropbox 已成功重置您的密码。

如果您忘记了与您的帐户关联的电子邮件地址怎么办？使用下面的下一步。

使用借记卡和信用卡费用查找工具

如果您通过 Dropbox 进行购买并且忘记了您的电子邮件地址，请使用借记卡和信用卡费用查找工具获取与您的 Dropbox 帐户关联的电子邮件地址。使用此链接：

https://www.dropbox.com/ payments/find_receipt

输入所需信息并单击提交。

获得电子邮件地址后，返回“重置密码”页面。

对于团队中无法访问 Dropbox 的人员，请执行以下后续步骤。

询问管理员单点登录功能是否已打开

单点登录功能允许您使用公司的登录页面访问 Dropbox。启用此功能后，请联系您的工作管理员，因为每个公司对其员工都有自己的要求。

检查密码控制是否启用

询问您的管理员是否也启用了密码控制。如果是，您需要重置密码才能重新登录 Dropbox。

如果您在登录时看到错误消息，则您的管理员一定已暂停您的帐户。最好联系您的 IT 或系统管理员，了解如何重新获得对 Dropbox 帐户的访问权限。管理员还可以删除团队成员。如果是这种情况，请联系您的管理员。对于 Dropbox 的其他问题，请联系客户支持。

结论

当 Dropbox 检测到您帐户的可疑登录尝试（例如多次输入不正确的密码）时，Dropbox 会向您的电子邮件地址发送一次性安全代码。您需要此代码才能完成 Dropbox 登录。如果您没有登录 Dropbox 帐户，但获得了一次性安全代码，则其他人可能会尝试访问您的帐户。检查电子邮件并按照有关当您的帐户出现可疑登录时应采取的措施的说明进行操作。如果您还有其他问题，请联系客户支持。