如何从Dropbox退款？

大多数Dropbox订阅均不可退款。但是，如果您觉得自己受到不公平的收费，则可以申请退款。客户支持团队提供支持。他们可以帮助您找到解决方案。

从Apple App Store要求退款

如果您从Apple应用程序商店购买了Dropbox订阅，则应要求Apple退款。您可以按照以下步骤进行操作；

1.登录到您的帐户

2.单击选项“报告问题”

3.选择您要报告的问题并写一个描述

4.点击“提交”

5.提交您的请求后，Apple将与您联系，并就您的退款请求做出决定。如果您在最后90天内没有提出退款要求，Apple将不接受。

要求Google Play退款

如果您是从Google Play购买订阅的，则必须向Google请求退款。请按照以下说明要求Google退款；

1.导航到您的Google Play帐户

2.点击“订单历史记录”下的“更多”

3.点击“申请退款”或“报告问题”

4.选择您要报告的问题并写一个描述

5.点击“提交”

6. Google将在两个工作日内与您联系并做出决定

要求直接借记退款

如果您以直接付款方式支付了订阅费用，则应与银行联系并要求退款。您的银行将帮助您处理退款请求。当您提交退款请求时，您的Dropbox订阅将降级为Dropbox基本计划。如果您有Dropbox商业订阅，您的团队将被锁定。如果您是管理员，则可以解散团队或再次订阅。

如果您居住在土耳其或欧盟，则有资格在购买后14天内退款。如果您取消Professional或Dropbox Plus订阅，则可能会获得退款。

请与客户支持团队联系，并向他们提供信息，例如您的居住国家/地区，电子邮件和退款要求。

取消订阅

如果您希望取消或降级订阅，则该过程取决于您拥有的订阅类型。

Dropbox Plus或专业帐户

1.使用您希望取消的帐户登录到Dropbox

2.点击您的个人资料图片或右上角的灰色圆圈

3.点击“设置”

4.点击“计划”标签

5.点击“取消计划”

6.单击选项“我仍然要降级

7.选择您要取消的原因

8.向下滚动，然后点击选项“我仍然要降级

9.取消帐户后，您将收到一封电子邮件确认信

10.在结算周期结束时，您的帐户将降级为基本帐户。

取消您的Dropbox商业帐户

1.使用您的管理员帐户登录到Dropbox

2.点击“管理控制台

3.点击“结算”选项

4.点击“取消计划”

5.选择要取消的原因

6.点击“继续取消”

7.选中所有框以确认您了解取消的后果

8.点击“完全取消”

如果您有一个在2018年2月之前创建的团队，那么在您的结算周期结束时，它将成为一个免费团队。如果您的团队是在2018年2月之后创建的，则您的团队将进入锁定状态，您将无法再访问您的文件。您可以解散团队或升级订阅

如果您需要有关Dropbox退款的任何帮助，则可以从客户支持团队获得帮助。