如何让DHGate知道我的订单有问题？

DHGate使在线购物变得容易。该站点将全球的买卖双方联系起来。当人们下订单时，他们期望它与广告中的内容相匹配。如果没有发生，可以报告问题并获得退款或退货。以下是将问题报告给DHGate的几种方法。

仿冒品

如果收到的物品是伪造的，则可以将问题报告给DHGate。您需要对收到的物品进行清晰的拍照，并与收到的物品进行比较。从图片中可以清楚地看到，您收到的物品不是所描述的。您还应附上品牌所有者的正式检查声明。

该项目看起来不像所描述的

如果收到的物品与描述不符，则应将问题报告给DHGate。如果您尚未收到该物品，即使它已经发送，您也可能会报告该问题。收到订单后，请仔细检查并确保它与您订购的完全一样。如果与广告内容不符，则应尝试向卖家解释该问题。

他们可能会为您提供解决方案。如果您和您的卖方无法达成协议，请通过DHGate申请退款。您可以在订单发货后五至90天申请退款。

如果您和您的卖方无法达成协议，则不要等待超过90天以提起争议。在此期间之后，您的争议将失效。

如何提出争议

1. 1.登录到您的帐户
2. 2.转到“等待确认”页面，找到有问题的订单
3. 3.点击“打开争议”选项
4. 4.选择“原因”，然后决定是否要更换，退款或退货。

在对订单提出争议后，您可以跟踪其进度。转到“我的订单”页面，然后单击选项“查看争议详细信息”。您应继续与卖家沟通，以确保快速解决争议。 '

卖方可以提供新的投标，您可以单击“我同意”或“我不同意”。如果您同意他们的建议，则可以快速解决问题。如果您无法在五天内达成协议，则可以要求DHGate进行调解。点击帐户中的“请求DHGate中介”选项。

质量问题

如果您的商品质量与所描述的不符，您可以报告问题。例如，如果订购的皮包拉链不起作用，则应该为问题拍照片和录像。该视频应显示您尝试将其向上或向下拉几次。报告质量问题时，应提供足够的摄影证据以及详细说明。

如果您改变购买决定，可以退货。如果您意识到购买错误，不再需要该产品以及在其他地方找到了更好的交易，则可能会改变主意。您只需要与您的卖方商谈一下，并要求他们取消您的订单。

在这种情况下，请提出“收到好评，但需要返回”的争议。此选项仅适用于有担保的商品。

您可以随时联系DHGate客户支持团队以寻求有关订单问题的帮助。他们将根据您问题的性质为您提供解决方案。