如何获得DHGate退款？

让DHGate退还您的帐户费用是一个相对简单的过程。但是，从商家处获得退款将取决于您对费用提出异议的证据。对于不同类型的争议，您将需要提供不同类型的证据。仅当卖方和DHGate同意所提供的证据时，争议才能解决。提出争议的方式取决于您是通过PC还是移动应用来质疑收费。

要通过计算机提出争议：

1. 启动您的网络浏览器
2. 打开DHGate网站并登录到您的帐户
3. 选择帐户主页右上角的“我的DHGate”
4. 在下一页上选择“我的订单”
5. 您应该看到“搜索我的订单”标签，其下方有空白字段。输入您的订单号。如果订单状态为“正在处理的商品”，请单击页面右下方的“请求退款”标签。如果订单状态为“待送达确认”，请单击“打开争议”标签。如果订单状态为“买方接受的货物/付款已下达”，则选择“打开售后争议”选项卡。

重要的是要注意，如果订单状态为“待处理的交货确认”，则只能通过DHGate的应用程序提出争议，这是通过以下步骤完成的：

1. 在移动设备上打开DHGate应用
2. 点击帐户页面右下角的“帐户”
3. 选择“我的订单”
4. 如果订单状态为“待发货确认”，则应该看到“退货和退款”标签。点击它可以提出争议并获得退款，但不收取任何费用

获得DHGate退款取决于您将要提出的争议的性质。如前所述，您将必须提供争议证据。以下是根据争议的性质要求您提供的证据类型：

仿冒品

如果您的纠纷涉及接收假冒商品，则您必须提交收到的商品的生动照片，包括真实货与假冒商品之间的比较。您还需要提供品牌所有者的正式检验声明。

数量短缺

如果您的订单中缺少某些物品或包裹完全空了，您将必须提供：

1. 包装数量和包装图片，显示收到的产品和包装重量
2. 包裹追踪号
3. 包装中每件物品的名称和数量
4. 外包装的图片证明到达时已损坏，未密封或已损坏。强烈建议您拆开包装的视频。

项目与描述不符

如果您订购的物品与所交付的物品不同，则您将必须提供完整产品的图片并关闭有缺陷零件的图片。如果整个项目都不相同，请提交已接收和已交付项目的比较图片。

质量短缺

如果您订购的商品到货但质量不合格，则应提交视频证明该商品的质量缺陷。

私人原因

您可能会错误地从DHGate订购包裹。您可以订购它，但随后在其他地方找到更优惠的价格，可能不再需要该产品。在这种情况下，获得退款的唯一方法是与可以同意或拒绝退款的卖方沟通。

如果上述措施失败，您可以通过DHGate的在线聊天选项或在线帮助台与客户服务联系。否则，这些提示将帮助您获得DHGate退款。