我如何从Classmates.com获得退款？

Classmates.com旨在使人们与过去的亲人重新建立联系。即使它很棒，但有时您可能不再想要继续使用它。您可以取消订阅并要求退款。

取消付费会员的订阅

如果您想终止付费会员资格，可以取消自动续约。当前任期届满后，您的会员资格将被取消。请按照以下步骤取消自动续订。

1.点击网站页面右上方的齿轮图标

2.选择“帐户”。

3.点击选项“帐户和帐单

4.输入您的密码

5.点击帐户信息下的“关闭自动续订”选项

6.点击“是”以确认我们的决定。

关闭自动续订后，除非您手动续订，否则不会向您的帐户收费。当前订阅到期后，您的帐户将变为免费状态。

如果无法按照以下步骤取消自动订阅，则可能需要联系客户支持团队以寻求帮助。即使您的订阅尚未结束，也无法获得会员费的退款。

Classmates.com通常不提供退款。与订阅服务有关的所有费用，例如初始费用或续订费用，均不予退还。接受订阅要约后，您将注册自动续订程序。您可以不受任何干扰地享受作为金牌会员的特权。

关闭同学帐户

1.登录您的同学帐户，然后点击页面顶部的“帮助”选项。导航至标题“搜索”，然后在搜索框中键入“删除帐户”。点击选项“搜索”，然后点击“取消我们的会员资格”。

2.如果您是免费会员，请找到“免费会员”选项，然后点击超链接“单击此处”。您会看到一个页面，其中包含您的帐户信息以及取消订阅的原因。选择您希望删除我们的订阅的原因，然后点击“删除注册”选项。单击“是”完成该过程。

3.如果要在拥有付费会员资格时关闭帐户，请转到“付费会员”下的“会员护理团队”选项。您可以通过单击“会员服务团队”与客户服务团队联系。您将与代表联系。

关闭帐户后，同学不应向您收费。如果这样做，可能是错误的，您就有资格获得退款。如果您为未登录的服务付费，则您也可能有资格获得退款。

即使Classmates.com不提供退款，您也可以联系客户支持团队并要求退款。如果您想与代理商交谈，最好的选择是通过电话与他们联系。 Classmates.com只有一个电话号码，但您仅需25分钟即可连接。与代表交谈时，请确保他们为您提供确认号码。您可以稍后致电进行跟进。

电子邮件支持是寻求帮助的另一种好方法。向同学发送电子邮件，其中包含您的问题以及您希望他们如何帮助您的详细信息。保持电子邮件简短，但不要遗漏任何重要细节。

服务台是寻求帮助的另一种好方法。如果您不急于寻求帮助，这是一个不错的选择。它可以让您获得其他Classmates.com用户的意见。您应在48小时内获得帮助。同学不通过Twitter，Live Chat或Facebook Messenger提供客户支持。