如果我有保险，如何修理损坏的宪章通讯电话？

如果我有保险，如何修理损坏的宪章通讯电话？

Charter Communications是一家美国电信和大众媒体公司，提供电缆，互联网和电话服务。该公司的商标名为“ Spectrum”。

Spectrum拥有移动保护计划，该计划可作为保险单，可帮助客户设备发挥最佳功能并解决技术问题。每个客户在通过Spectrum Mobile购买新设备时都可以选择加入Spectrum保护计划。

覆盖范围

如果丢失，被盗，意外损坏以及机械或电气故障，Spectrum的移动保护计划将覆盖您的设备。如果该计划涵盖的Apple设备已加入Spectrum Mobile Protection Plan，则也可以从Apple Care服务获得服务。

该报道还包含一些例外情况，您可以在Charter Communications网站上阅读这些例外情况。 Spectrum移动保护计划按月计费，可以设置为自动续订，除非您取消它。

该费用在您的Spectrum帐单上显示为一个订单项。如果您没有支付频谱移动保护计划的费用，Charter Communications可以在不通知您的情况下取消您的承保范围。

如果您向Spectrum索赔丢失，被盗或意外损坏，则必须支付自付额或服务费。该覆盖范围还适用于部分地区，而不是整个美国。

更换有缺陷的设备

如果您的设备在Spectrum Mobile Protection Plan的保护范围内，则您有资格在购买后的12个月内进行更换。您可以在线或通过电话提出索赔。

为了使更换获得批准，请勿在未经授权的维修中心对设备进行篡改或维修。您还必须拥有制造商的原始包装。

提出索赔并获得批准后，Spectrum会向您发送有关如何接收替换件的说明，包括有关退回损坏设备的运输说明。

这些说明通常如下：

1. 备份您的个人数据，然后将其全部从设备中删除
2. 如果您有PIN或屏幕锁，请将其删除
3. 禁用您已在手机上启用的所有跟踪功能
4. 关闭设备并取出SIM卡
5. 查找原始设备包装/盒中随附的退货表格和运输标签。
6. 将设备或您想退回的任何其他物品放在包装盒中。如果没有原始包装，则可以使用自己的盒子。但是，如果您要退回不止一台设备以进行正确处理，则每台设备应装一个盒子。退还设备时，请勿包括电池，充电器或手册。
7. 检查所有必要物品后，将其密封，并粘贴运输标签。
8. 将包裹送到联邦快递运输中心。确保从FedEx收到包含包裹跟踪详细信息的收据。

如果在更换损坏的设备时遇到任何问题，应联系Charter Communications客户服务以寻求帮助。您可以通过以下途径与他们联系：

电话

给Charter Communications客户服务部打电话，以最快，最有效的方式询问您损坏的设备。它们的持续可用性也是一个巨大的优势。

您可以在GetHuman上找到电话号码。

在线聊天

Charter Communications还具有实时聊天功能，您可以通过它与客户服务代理进行聊天。实时聊天有时比使用电话要快，并且可以使用。

您可以从GetHuman检索到实时聊天工具的链接 。

服务台

您还可以使用Charter Communications在线服务台获得有关如何更换损坏的电话的答案。如果您使用此途径，可能会花费更长的时间，但它是有效的。

服务台的地址在GetHuman上 。