我该如何退还给Asos?

尽管ASOS的总部位于英国伦敦,但它们确实为美国的那些公司提供免费的回报。阅读这些有用的提示,以帮助您获得回报。

Adam Goldkamp is the editor / author responsible for this content.
Nov 14, 2019

尽管ASOS的总部位于英国伦敦,但它们确实为美国的那些公司提供免费的回报。退款通常会在收到商品后的14天内处理。但是有一些要求

  • 收到物品后,您有28天的时间将其退还以获取退款。
  • 从第29天到第45天,您仍然可以退货,但是您只会收到该商品价值的礼券,而不是退款。
  • 如果您在规定的时间内要求退款,但无法及时退还,ASOS将在联系后自行决定您是否有资格退款。
  • 物品必须保持原始状态,包括包装和完好无损的标签。
  • 如果退货过多并且怀疑有滥用政策的情况,ASOS保留暂停您的帐户的权利。
  • 如果运输过程中出现任何问题,则应保留邮资证明。

退货政策有一些例外。例如,不再卫生的物品将无法退回。这将包括已拆除卫生带的破旧耳环和泳衣。化妆品,面部和身体产品必须具有完整的包装,并且仍要保留其原始密封才能退还。产品说明应指出哪些物品需要密封。

确定要退货并确定有资格退货后,您必须申请退货表格 。输入您的订单ID,如果您通过https://asos.us.com登录,可以在帐户详细信息的“ 我的订单”下找到该ID。您还需要输入全名,电话号码,电子邮件地址和邮寄地址。输入信息后,点击“下一步”。

此时,您需要确定是希望通过USPS还是UPS处理退货。选择您想将包裹带到哪个承运商,并打印出提供的标签。单击“下一步”以确认您的选择。

请在包装内也包含完整的退货说明。初次收到商品时,包裹中应包含退货单,但如果丢失,则可以打印另一张。 单击此处查找退货单。

最后,包装好您的物品和退货单,并将已打印的退货标签粘贴在包装上后,就可以将其放到您选择的位置了。请确保保留邮资证明,以防包裹在运输过程中丢失。只要您提供货运证明,ASOS仍会退款给您。

ASOS收到包裹并确认其原始状态后,会立即发送确认电子邮件通知您。之后,最多可能需要10个工作日来处理。如果您在同一个包裹中退回了多个订单,请允许他们再等待24小时来处理。物品将单独退还。

退款将通过原始付款方式寄回,该方式最多可能需要10个工作日,具体取决于银行或发卡行的处理时间。如果退款有任何问题,或者您想对退货提出特殊要求, 可以联系ASOS的客户支持团队。他们每周7天,每天24小时开放。

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Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
我该如何退还给Asos?

为什么GetHuman编写针对Asos问题的操作指南?

为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Asos之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的我该如何退还给Asos?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。

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