如果亚马逊丢失了我的订单，我该怎么办？

亚马逊是领先的在线零售商，为世界各地的客户提供从电子产品到杂货的多种产品。作为亚马逊客户，您希望按时收到完好无损的包裹，但有时会出现问题。如果亚马逊丢失了您的订单，您该怎么办？你应该采取什么步骤？您可以在此处联系亚马逊客户支持，以下是报告丢失订单可以采取的步骤。

如何报告丢失的亚马逊包裹

如果您尚未收到亚马逊购买的商品，您可以采取一些步骤。您可以在线报告丢失的包裹，也可以请求亚马逊客户支持致电。

在线报告

有两种在线报告丢失包裹的方法。

方法一

要在线报告丢失的亚马逊包裹，请按照以下步骤操作：

1. 在计算机浏览器中打开亚马逊网站。
2. 登录到您的帐户。
3. 单击屏幕顶部菜单栏中的“帐户和列表”。
4. 选择“您的订单”。
5. 在订单列表中，滚动到已丢失或未送达的包裹。
6. 单击“跟踪包裹”查看状态更新并确认包裹已标记为已送达或是否仍在等待送达。
7. 如果包裹被标记为“已送达”，请检查您的家或公司周围，看看包裹是否位于建筑物附近。另外，请与邻居核实一下他们是否错误地收到了包裹。
8. 点击“订单详情”即可调出该订单的所有信息。
9. 点击“获取产品支持”。
10. 如果您的产品尚未到达，请选择报告链接，以开始查找或更换丢失包裹的过程。

方法二

另一种在线报告丢失物品的方法可以通过执行以下操作来完成：

1. 在计算机浏览器中打开亚马逊网站。
2. 登录到您的帐户。
3. 滚动到页面底部并选择“帮助”。
4. 选择“送货、订单或退货”。
5. 单击未交付的产品。
6. 选择与您需要客户支持的原因最匹配的问题。
7. 按照提示报告丢失的物品。

通过电话报告丢失的包裹

您还可以在此处联系亚马逊客户支持，请求跟踪帮助并报告丢失的包裹。当您与客户服务代表交谈时，请提供以下信息：

1. 全名
2. 送货和帐单地址
3. 购买日期
4. 购买的物品
5. 预定交货日期。

该代表将能够帮助您跟踪包裹或处理退款或换货。

亚马逊订单丢失可能会令人沮丧，但您可以通过在线或电话方式报告此事。如需更多信息或帮助，请在此处联系亚马逊客户支持。