购买保护在速卖通上结束时会发生什么？

全球速卖通为其客户提供购买保护，以便他们跟踪到交货日期为止的时间。首先，客户只能在购买过程中提出争议。为了使客户更轻松，AliExpress现在可以在购买保护终止后的15天之内提出争议。即使您没有延长争议，也可以提出争议。

扩展您的购买保护

如果您想扩展购买保护，则只需单击选项“请求扩展购买保护”。确定要延长期限并填写的天数。您必须至少延长14天。点击选项“确认”。您的扩展申请将发送给您的卖方。他们将在48小时或更短的时间内扩展您的新购买扩展。他们将通过电子邮件或速卖通上的消息与您联系。但是，您不会收到有关新的终止购买保护的通知

您应该始终检查电子邮件，以免错过速卖通的电子邮件警报。当您的交货期即将结束时，他们将始终向您发出警报。他们会在期限结束前五天，然后两天通知您。

您可以在倒计时期间的任何时间请求延长交货期限。如果您在提货时间的前两天收到通知，则最好进行争议。

提出争议

如果您要提出争议或向AliExpress投诉，请转到您要提出争议的产品的“订单详细信息”。点击“公开争议”选项。您将被引导至投诉表。

客户有很多原因可能会在速卖通上引发争议。一些常见的原因包括：物品缺失，颜色错误，尺寸错误以及订单未送达。

如果您订购的商品尚未到达，您可以提出“仅退款”争议。在这种情况下，您有资格获得全额退款。如果您的商品损坏，也可以提出“仅退款”争议。您应该要求退还所有款项。

如果您是关于退货的争议，则意味着您希望退货并退还您所支付的金额。在这种情况下，您需要支付邮费。

提出争议时，您应尝试向卖方提供尽可能多的详细信息。告诉他们确切的情况以及为什么您希望他们帮助您。说明问题的性质时，应始终伴随证据。填写表格，并在可能的地方包括附件。

如果商品尺寸与产品信息中所列尺寸不符或不起作用，则可以照片或视频的形式提供证据。如果您能证明自己没有收到订购的商品，则有资格获得全额退款。使用浏览按钮上传照片。您可以录制三张或更少的照片。其中每个应为2MB或更少。视频最大不能超过500MB。

全球速卖通使客户可以在结束时轻松扩展其购买保护。如果遇到任何麻烦，应尽快与全球速卖通客户支持团队联系。您将连接到可以帮助您解决问题的代理商。