如果我的速卖通订单丢失了怎么办？
如果您已从速卖通订购商品，但尚未交付，则可以采取一些步骤来查找它。
如果您已从速卖通订购商品，但尚未交付，则可以采取一些步骤。
首先，跟踪您的订单以确保它仍在运输中。全球速卖通向全球交付产品，每个国家/地区的交货时间将取决于当地的物流公司。但是，速卖通订单通常需要15-45天才能到达。
登录到您的帐户。将鼠标悬停在右上角的“登录”按钮上，然后在出现的下拉选择中选择“登录”。您可以使用用户名或电子邮件和密码登录您的帐户，也可以使用Facebook，Google，Twitter，Instagram，Pinterest或VK帐户登录。
登录后，将鼠标悬停在右上角的帐户名上，然后在下拉菜单中选择“我的订单”。
在订单列表中，选择您缺少的订单。
选择“跟踪订单”。
如果您发现跟踪号码无效，则可能是因为时间不够。在您下订单并且已经处理好运输之后，运输公司需要3到7天的时间来更新运输状态。
如果已超过7天并且您认为有错误，可以与卖家联系。在订单信息中，选择“联系卖家”，然后输入一条消息，要求他们更新您的货件。
如果卖家给您的答复不满意，您可以与速卖通提出争议。您需要确保在订单的买方保护到期之前执行此操作。每个产品的说明中都包含“买家保护”详细信息。如果您正在寻找丢失的订单，建议您在“买方保护”启动前10天请求延期，并且在“买方保护”启动前5天提出争议。您可以通过AliExpress聊天功能执行此操作。您将与可以扩大买方保护范围的客户服务代表联系。
每个速卖通订单都保证及时交货。如果您已尝试上述所有方法，但未找到解决方案，那么现在是对订单提出异议的合适时机。在您的订单详细信息上，选择“打开争议”。
当您提出争议时，速卖通提供两种选择：全额退款或退款并退货。由于您尚未收到订单，因此您只应选择“全额退款”。
争议申请会要求您从建议的变体列表中进行选择，然后选择最适合您的描述的变体。尽可能多地为争议提供证据。这包括跟踪网站的屏幕截图或卖家的消息。您还应该提及下订单的日期，运输截止日期和当前日期。您应概述解决该争议所希望获得的收益（即全额退款）。
发送申请后，卖方有五天的时间回复您或接受争议。
如果卖方接受争议，您将获得全额退款。
如果卖方未答复争议且已超过了五天的期限，则会自动向您授予争议。您将获得用于支付订单的付款方式的全额退款。
如果卖方生气，不当或给出不满意的答复，则将情况上报给速卖通团队。 使用全球速卖通网站上的聊天功能与客户服务代表联系。
如果卖方向您提供您喜欢的要约，例如他们将向您发货，则您可以选择接受要约。但是，不建议这样做，因为争议票将被关闭。如果卖方不遵守承诺，全球速卖通将不承担任何责任，也将无法为您提供帮助。在这种情况下，您可能会损失金钱和产品。最好全额退款，并让卖家知道您要下新订单，这样他们可以确保及时发送新订单。这样，如果他们不发送您的第二笔订单，您可以再次执行此过程以再次获得退款，对您自己没有风险。
进一步的问题？
为什么GetHuman编写针对AliExpress问题的操作指南？
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如AliExpress之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如果我的速卖通订单丢失了怎么办？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。