如何将商品退回给全球速卖通？

介绍

全球速卖通提供了一种便捷的在线购买方式，但是，与任何在线销售服务一样，有时您得到的东西并不完全是您所期望的。如果您遇到过这种情况，您可能想知道如何将购买的商品退回 AliExpress。这可能会有所不同。那里的许多卖家都使用全球速卖通的免费退货服务。然而，其中一些有自己的退货政策。如果您购买的商品的卖家使用免费退货服务，您可以在交货日期后 15 天内免费退货。要进行此退货，请按照以下说明操作：

在订单历史记录中找到您想要退货的购买商品。

选择“公开争议”。

检查“您的提案”标题下的“退款和退货”选项。从“争议原因”菜单中选择退货原因。在提供的文本字段中输入您想要退款的金额。在表单底部的文本字段中提供有关退货原因的更多详细信息。

最多等待两天。卖家将有足够的时间来回复您的请求。一旦他们完成并且您的退货请求得到验证，您就可以开始与卖家协商解决问题的过程。如果您无法达成协议，速卖通将自行解决争议。如果卖家在两天内没有回复，速卖通将立即以对您有利的方式解决该请求。

当您收到退款请求已获批准的消息后，请转至“争议详细信息”页面。单击“获取免费退货标签”按钮。下载并打印出来。

包装您购买的物品并确保其足够安全，可以在运输过程中完好无损。

附上您打印出来的退货标签。

将包裹带到标签上指定的任何退货点，然后将其运回全球速卖通。请记住，您必须在购买的产品交付给您之日起 15 天内完成此操作。如果您不这样做，争议将被结束，并且您将来将无法取回购买的资金。

结论

收到并处理您的退货后，您的退款将被发放，但到达您的银行可能需要一些时间。如果您的卖家不提供免费退货服务，您需要直接联系他们询问如何退货。

如果您对退货或速卖通的一般退货政策有任何疑问，您可以联系速卖通客户服务代理并询问他们。您可以在公司的帮助论坛上联系或使用聊天功能。没有客户服务电话线。