如何在速卖通上对卖家提出争议？
有时我们进行购买，但对它们不满意。有时可能是与无法合作的卖家打交道的结果。提出争议的方法如下。
虽然速卖通是一个购买可负担项目的好网站，但有时购买或与卖方互动可能会遇到问题。 AliExpress可让您对卖家提出争议，他们将审查您的索赔。要对速卖通上的卖家提出争议，请按照以下简单步骤操作：
登录到您的帐户。将鼠标悬停在右上角的“登录”按钮上，然后在出现的下拉选择中选择“登录” 。您可以使用用户名或电子邮件和密码登录您的帐户，也可以使用Facebook，Google，Twitter，Instagram，Pinterest或VK帐户登录。
登录后，将鼠标悬停在右上角的帐户名上，然后在下拉菜单中选择“我的订单” 。
您将被重定向到显示所有订单的页面。查找与您要提出的争议相关的订单。在继续提出争议之前，请检查“买家保护”计时器。您可以通过在订单上选择“查看详细信息”来查看此内容。您将被重定向到显示“买家保护”计时器的页面。请注意，您需要至少有15天的时间才能获得退款。
如果您有15天的时间，那么该进行争议了。选择页面右侧的“公开争议” 。此选项适用于未结订单和已交付订单。
您将被重定向到一个表单，并且必须填写争议的预定原因。选择最适合您的情况的选项。
系统将询问您是否已收到该物品。如果还没有，请选择“否”和“全额退款”。
如果您收到该物品，请选择“是”，然后在下拉选项中选择该产品出了什么问题。选项列表将包括：
品牌不符合描述
型号不符合描述
尺寸不符合描述
颜色不符合描述
材料不符合描述
重量不符合描述
无包装/盒
不能正常工作
产品生锈/褪色
您可以选择将附件添加到您的争议中。如果可能，您应该始终这样做。添加有关产品存在问题的图片，以证明您的案件并确保迅速解决争议。
选择您是要全额退款还是希望发送其他商品给您。
在您提交争议后，卖方有15天的时间来回应您的争议并尝试与您达成协议。如果他们在15天内没有回应，则争议将自动升级为全球速卖通争议团队。团队将审核您的索赔，并通过电子邮件通知您，他们是否同意您的争议或支持卖方。
如果您不同意买方的解决方案，则不必等待15天。您可以选择将争议上报给全球速卖通争议团队。与买家有争议时，您始终可以返回帐户中的订单，然后选择“逐步争议”按钮。
在公开争议中，您可能希望修改争议声明。例如，物品进一步分解或衣服开始褪色，等等。您可以随时重新登录帐户，找到订单，然后选择“修改争议”。添加图片并描述产品新问题的详细信息。
我们建议您不要取消争议。有时，如果您取消争议，卖方会主动向您发送新产品或为您提供下一个产品的折扣。如果您这样做，AliExpress将不再能够为您提供帮助。因此，如果卖方不履行承诺，速卖通将不可行。
争议解决后，如果您将获得退款，则会通过电子邮件通知您。您可以随时登录帐户并在订单列表中选择相应项目，以查看退款状态。
退款通常需要7-10个工作日 ，并且归因于您用于购买商品的相同付款方式。
进一步的问题？
为什么GetHuman编写针对AliExpress问题的操作指南？
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如AliExpress之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何在速卖通上对卖家提出争议？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。