我如何从速卖通获得退款？
简而言之：全球速卖通客户可能因各种原因需要申请退款，例如商品有缺陷、交货延迟或服务差。直接与卖家沟通是发起退款请求的最佳方式。每个订单只提出一个争议，同意卖家退款，并遵守速卖通的消息传递规则，这一点很重要。要发起退款请求，客户应访问其帐户，单击“我的订单”，选择特定订单，然后提出退款争议。他们应该向卖家发送一条简短但详细的消息，解释退款请求的原因。重要的是要考虑全球速卖通的营业时间并遵循其消息传递规则，以增加获得快速退款的机会。如果与卖家沟通有困难，客户可以通过在线服务台寻求帮助，或者使用实时聊天功能进行实时回复。
介绍
一些全球速卖通客户对他们的购买感到满意，甚至在评论中表达了这一点。然而，其他客户可能会选择因商品有缺陷、延迟或未交货或服务差等问题获得退款。尽管全球速卖通致力于防止卖家和客户之间的冲突，但并非所有交易都会成功。
直接与卖家沟通是获得特定购买退款的最佳选择。但是，每个订单您只能提出一个争议，与卖家达成协议以给您退款并确保您可以发送消息。
你需要什么
您可以按照下面的列表发起请求，快速获得退款。但是，如果您在收到回复之前发送了另一条消息，卖家可能会将您标记为垃圾邮件或举报您的可疑活动。因此，请确保您的询问简短而详细，解释您联系的原因以及您想要退款的原因。
访问速卖通并登录您的帐户。
单击“我的订单”后，您将看到您的订单历史记录和请求退款的选项。您还可以通过单击位于右上角边栏的用户个人资料菜单上的“订单”来访问仪表板。
提出退款争议。
点击特定订单即可联系卖家发起退款申请。或者输入订单 ID、产品名称或卖家的商店名称来查看订单。
前往消息中心。
考虑只发送一条消息并等待卖家的回复。如果您在通信开始之前升级请求，您可能会收到警告，这可能会导致帐户被暂停。
输入您的消息。
详细说明您的退款请求以及您在使用特定产品时遇到的任何问题。您还可以查看消息的长度或与特定卖家的通信历史记录。
将您的消息发送给卖家。
您必须考虑全球速卖通的营业时间和您所在的时区，尤其是如果您居住在不同的国家/地区，以便在卖家可能在平台上活跃时发送您的请求。虽然最活跃的卖家通常会花费数小时在线沟通和管理他们的产品，但他们可能需要时间评估您的请求并忽略或确认您的消息。因此，请考虑遵守平台有关消息传递功能的条款以及必须采取哪些预防措施以避免违反规则。
结论
退款请求越详细，您快速拿回退款的机会就越大。由于速卖通允许客户在订单完成后最多 15 天内获得退款，因此您必须在该选项仍然有效时联系卖家。然而，有些客户可能会遇到与卖家沟通困难，需要客户服务帮助。
使用在线服务台与代表或其他客户互动。另一种有效的方法是实时聊天，它允许您提交快速消息以获得实时响应。
进一步的问题？
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