如果我的行李被阿拉斯加航空损坏了怎么办?

当您到达转盘时发现行李已经损坏时,这绝不是理想的情况,但是只要您在到达国内旅行的24小时内亲自向阿拉斯加航空代理商报告损坏情况,他们就可以评估损坏情况并提供解决方案。请记住,您可能需要提交收据才能报销。

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
9 juil. 2020

您的阿拉斯加航空(Alaska Airlines)航班不久前刚刚降落,您即将领取行李。您拿起行李发现行李已损坏。你是做什么?阿拉斯加对行李损坏有何政策?本指南将概述您以及发生这种情况时需要采取的步骤。

行李损坏政策

  1. 立即在机场亲自报告损坏的行李。如果没有存档索赔报告,阿拉斯加航空公司将无法赔偿您的损失,并且您必须在从转盘上取走行李后立即向代理商显示损坏的行李。
  2. 如果您出于任何原因不能立即提供损坏的行李进行检查,则您仍有24小时的国内旅行时间和7个工作日的国际时间来报告损坏情况。
  3. 此外,请保留机票收据和行李领取支票。
  4. 可以通过以下四种方法之一来解决不是正常磨损造成的行李损坏,但行李仍然可以使用。
  5. 报销,如果您必须支付维修费用
  6. 阿拉斯加航空自行支付维修费用
  7. 更换损坏的袋子
  8. 立即使用折扣代码或支票结算。
  9. 可能无法涵盖的损坏示例包括因行李超重或超重或行李内物品保护不足而造成的损坏。婴儿推车或乐器之类的物品将逐案处理,航空公司将需要检查物品的运输方式。

提出行李损坏索赔

  1. 在您向阿拉斯加航空公司的代理商介绍损坏之后,他们可能会建议您填写并发送损坏或财产丢失声明,位于此处https://resource.alaskaair.net/-/media/Images/pages/travel-信息/行李/ 2-5303?v = 1
  2. 阿拉斯加航空公司(Alaska Air)承保的损害赔偿要求您在旅行日期后60天内提交估算或维修费用。
  3. 如果立即解决,则无需采取进一步措施。请联系当地的行李办公室本页alaskaair.com/stations或主数量以获取更多信息。

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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阿拉斯加航空损坏行李索赔
向阿拉斯加提出损坏的索赔
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