如果我的阿拉斯加航空航班延误怎么办?

如果您的阿拉斯加航空航班延误,您可能会获得赔偿或获得其他航班。即使阿拉斯加航空公司试图尽量减少延误,也不总是可能的。阿拉斯加航空将向您道歉以及应得的补偿。如果您在寻求赔偿时遇到挑战,客户服务团队可能会提供帮助。您可以通过电话,Twitter或服务台与他们联系。

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
9. Juli 2020

如果我的阿拉斯加航空航班延误怎么办?

如果您的阿拉斯加航空航班延误了两个多小时,则您有资格获得赔偿。您应该收到阿拉斯加航空客户服务代理商的道歉信。支持代理可以通过信件或邮件发送道歉。通常,他们会在以后的航班中提供折扣。如果您离家100英里以上时航班延误,可能会为您提供住宿。

获得退款

如果航班变更导致您无法使用预付费的可选服务,则您有资格获得补偿。阿拉斯加航空公司有快速退款政策。您可能会在两个工作日内就收回您的钱。航空公司承诺在20个工作日内发送退款。但是,最多可能需要14个工作日才能反映在您的帐户上。

如果有延误,阿拉斯加航空公司将尽力让您知道。向他们提供更新的联系信息可以轻松地与您联系。他们可能会通过您的预订记录中提供的电子邮件或手机与您联系。也建议使用阿拉斯加网站上的航班提醒。即使公司试图尽可能地减少延迟,也并非总是可能的。某些延误是由不可预见的情况造成的,例如空中交通和恶劣的天气条件。在这种情况下,您没有资格获得赔偿。

如果要保持更新,请与登机口代理联系回来,或继续检查航班信息显示监视器。他们可以帮助您确保您不会错过任何航班。

在某些情况下,航班可能会一直显示原始起飞时间,直到问题解决为止。可能会显示估计的出发时间,以最大程度地减少发布错误时间的机会。 #

如果有延迟,您可以选择是否旅行。您要么获得退款,要么有机会重新安排航班以备后用。

联系支持团队

如有任何问题,您可以联系阿拉斯加航空客户服务团队 。支持代理将回答您的问题并为您提供所需的建议。联络他们的最佳方法是打电话。这是最快的选择,您可以直接与业务代表联系。他们将听取您的问题,并为您提供最佳的支持。

如果您不需要直接与客户服务代理交谈,请考虑在Twitter上寻求支持。由于它是一个公共平台,因此您可能会很快得到响应。支持选项使您能够获得支持团队和公众的意见。

直接联系支持人员之前,请考虑在服务台上寻求支持。它是大多数用户的第一个支持替代方案,因为它解决了您可能遇到的常见问题。在帮助页面中,您可以找到常见问题的答案,针对性的提示以及解决您的疑虑的建议。如果最终与支持人员在服务台上来回走动,他们可能会建议您通过电话与他们联系。

进一步的问题?

提出后续或相关问题,我们将尽力在几秒钟内提供答案。
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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