我如何向阿尔迪投诉延迟交货?

阿尔迪几乎在每个地点都提供杂货送货上门服务。如果您的送货延迟,要做的第一件事是检查来自 Instacart 或 DoorDash 的消息和通知,具体取决于哪个处理您的送货。如果您无法联系送货司机,您可以联系 Instacart 或 DoorDash 代表。如果这没有帮助,请与 ALDI 代表联系。

Christian Allen is the editor / author responsible for this content.
Jul 13, 2023

阿尔迪几乎在其所有商店都提供杂货配送服务。如果您最近下了送货上门订单,但货物没有按时送达,您可能想知道该怎么办。请继续阅读,了解有关 ALDI 送货以及出现问题时该怎么办的更多信息。

关于阿尔迪送货

ALDI 已与 Instacart 和 DoorDash 合作交付杂货订单。当您下订单时,您将可以选择送货窗口,通常从一小时内到几天后不等。此外,送货司机在途中时会发短信给您。送货时您应该能够确保自己在家。

如果送货时您不在家,并且您在下订单时选择了该选项,送货司机会将您的杂货留在您家门口。但是,如果您的订单中含有酒精,无论如何,司机都不会将您的订单留在您家门口。如果无法保留订单,送货司机将尝试与您联系以重新安排送货时间。如果无法做到这一点,订单可能会被取消并退还您的款项。

检查通知

如果您的送货迟到,司机可能会遇到交通堵塞或找不到您的房子。首先要做的是检查司机发来的短信。您还应该检查来自 Instacart 或 DoorDash 的通知(以合适者为准)。如果您尚未在 Instacart 或 DoorDash 应用程序上打开通知,请执行以下操作。

联系 Instacart

如果您的订单由 Instacart 配送,而您无法联系送货司机,您可以联系 Instacart 客户服务代表寻求帮助。您可以通过电话或访问 Instacart 帮助论坛与我们联系。

联系 DoorDash

如果 DoorDash 是处理您送货的公司,您需要联系 DoorDash 客户服务代表。您可以通过电话、电子邮件或聊天与某人交谈。

联系阿尔迪

如果 Instacart 或 DoorDash 无法帮助您,您应该与 ALDI 的人员联系。您可以使用电话、电子邮件、聊天或帮助论坛来执行此操作。

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Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
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为什么GetHuman编写针对ALDI Stores问题的操作指南?

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