如何让2K Sports知道应用内购买方面的问题？

介绍

2K Sports 应用内购买对于想要获取最新游戏自定义内容的游戏玩家来说非常方便。不幸的是，可能会出现故障，客户可能需要确定为什么他们无法进行应用内购买或游戏无法加载到仪表板上。

无论您经常还是偶尔进行购买，您很可能在下载、安装或查看库存中的游戏时遇到不寻常的技术错误。您可以获得防止出现进一步问题所需的帮助，或了解如何使用 2K Sports 的自助服务选项自行进行故障排除。

你需要什么

使用在线表格提交票证后，您必须提供相关详细信息并输入其他重要信息，以便获得快速回复。无论是某个问题导致您无法完成应用内购买，还是您无法看到某些游戏内容，在开始查询之前，请务必考虑几条说明。另外，请具体说明您在应用内购买中遇到的问题。如果您最近购买的商品由于系统故障而无法使用，请在您的描述中提及或创建屏幕截图并将其附加到您的询问中。两到四张图像足以让支持团队了解您所看到的情况以及他们必须采取的帮助您的措施。

登录您的 2K Sports 帐户并单击支持。

单击导航栏上的提交请求链接。

可能会打开一个外部页面，您将可以访问显示多个必填字段的表单。

在下拉列表中选择特定游戏以访问表单。

如果您的游戏不可用，请单击“其他游戏”并在描述框中提供详细信息。您的消息必须全面并提供准确的信息。另外，请考虑附加屏幕截图以显示问题的证据，以便支持团队为您评估正确的解决方案。

输入您的描述。

确保解释您的问题以及购买期间或仪表板上发生的故障。如果您遇到系统错误，请在描述中提及。另外，为了获得最佳结果，请尽可能详细。

添加任何其他信息并将表格发送给支持团队。

在您填写并提交表格后，您可能会收到一封确认电子邮件，表明 2K Sports 已收到您的门票。尽管某些用户会得到快速响应，但由于支持团队每天收到大量请求，因此需要等待更长的时间。因此，请考虑在技术支持部门工作时间内尽早提交工单。

结论

2K Sports 应用内购买问题在该平台上很常见，但通常可以使用本文中的自助服务方法解决。用户可以通过沟通和提交支持票证来快速获得帮助，以修复具有挑战性的错误。但是，其他用户可能需要有关帐户错误的帮助。

您可以参考客户服务在线服务台寻求支持团队的帮助或常见问题的解答。虽然您必须等待回复，但专家将评估您的问题。活跃的 2K Sports Twitter 页面也可用于满足需要高级帮助的用户的请求。