Rogers Wireless客户服务

我正在寻找新的无线运营商，并且想尝试一下这次非主流的无线运营商。似乎他们都遵循相同的模式，抓住你，然后在与你签订合同后提高价格。我想看看其他人能为我提供什么，这就是我致电 Rogers Wireless 的原因。他们的名字足够响亮，我知道他们是谁，但他们的规模还没有大到不会与我合作来获得我的生意。

这也意味着我不知道会发生什么。其中一些小型企业拥有出色的客户服务，因为他们没有那么多的客户需要服务，而另一些小型企业的服务很糟糕，因为他们没有那么多的员工。对我来说幸运的是，罗杰斯无线公司处于中间位置。我必须先浏览一个目录，然后等待几分钟，但总的来说，这个过程并不是那么糟糕。

当我第一次打电话时，语音助手说：“欢迎使用 Rogers Wireless。对于英语，请按 1。对于法语，请按 2。请输入您的电话号码，然后按 #。如果是 Rogers 的新手，请按星号。”因为我是新客户，所以我按了星号，它给了我一个选项列表，其中包括“有关账单和付款查询，请按 1。如需技术支持，请按 2。要添加产品和服务，请按 3。如需更改帐户” ，按 4。”

我选择了选项 3，因为这似乎最接近我所需要的，尽管该列表看起来有点奇怪，因为我只是说我是新客户，因此不需要计费或技术支持。然后，它问我：“对于您所有的移动需求，包括5G移动互联网，请按1。对于您所有的住宅需求，请按2。”我想要一个移动提供商，所以我选择了 1，然后它说：“如果您已经是 Rogers Wireless 客户或 5G 客户，请按 1。如果您想成为新的移动或 5G 家庭互联网客户，请按 2。”

最后，再次选择 1 后，它说：“让我为您转接我们的一位客户解决方案专家。”大约花了五分钟，我与一位客户代表交谈，他给我报了一些价格供我考虑。总而言之，这并不是一次糟糕的经历，但我确实认为目录助理说话太快，而且对于新订户来说有太多选择。除此之外，我无需在电话上花费太多时间就可以获得所需的信息。