Lenovo客户服务

我有一台联想笔记本电脑，但我不小心把它摔下来了，现在屏幕的一角有点乱。这不会是一个问题，但由于联想折叠起来成为平板电脑，这个小翻盖让我的屏幕认为它已经进入睡眠状态。因此，如果我以正确的方式摇动屏幕，它就会关闭我的计算机。这是一个明显的问题，因为我打字时我的笔记本电脑必须保持静止；否则，它会自行关闭。我在旅途中基本上无法做任何工作，所以我想我应该给联想打电话，看看他们能为我做些什么。

我不知道是否有某种保修仍然有效，因为我的保修时间还没有超过一年，或者其他可以抵消维修价格的东西。如果可以更换该部件，我知道必须由在联想工作的人来完成，所以无论哪种方式，这都是开始的地方。我预计会等待一段时间，因为除了销售和技术支持之外，人们可能会致电联想的原因有很多。然而，我感到非常惊喜，因为该公司拥有它的东西。

我拨通了号码，自动语音助手向我打招呼，并很快弄清楚了我打电话的原因。它说：“您好，感谢您致电联想。让我们为您找到正确的地方。我提供技术服务、销售或客户服务三种选择。对于您已拥有的产品或服务的技术支持或保修问题，请按1. 要与 Lenovo 销售人员讨论新订单或有关产品的问题，请按 2。要与客户服务人员讨论现有订单，请按 3。我选择了技术支持，因为他们会为我提供解决方案，然后我被告知必须按 1 才能显示英语，我照做了。

然后给了我两个选项：“如果您需要Thinkpad、ThinkCentre或服务器产品的技术支持，请按1。如果您需要IdeaPad或技术中心的技术支持，请按2。”我按了 2，大声拨号后，一位名叫罗伊的客服人员接听了电话。罗伊的口音很重，但他能够谈论我的选择。我必须支付维修费用，但我可以选择避免更换笔记本电脑。