如果您尝试使用 eBay 的礼品卡余额检查工具，但它要么无法找到您的礼品卡，要么显示余额不足，要么只是停止工作，则可能有多种原因。您可能在输入兑换代码时输入错误，您可能失去了互联网连接，eBay 的服务器可能出现故障，或者有人偷了您的卡或侵入了您的帐户。
eBay 不仅销售礼品卡，还为客户提供查看余额的在线工具。如果您尝试使用此工具检查 eBay 礼品卡的余额，但它找不到您的礼品卡、冻结或显示余额过低，则说明您在尝试使用礼品之前需要解决一个问题再次打卡。继续阅读以了解如何解决该问题。
如果您收到礼品卡已经有一段时间了，您可能想知道问题是否只是该卡已过期。事实并非如此，因为 eBay 礼品卡不会过期。
如果 eBay 的工具根本无法找到您的礼品卡，请再次输入礼品卡兑换代码，以防出现拼写错误。确保这次输入的代码正确，请与实体 eBay 礼品卡上打印的代码或数字 eBay 礼品卡的递送电子邮件中的代码仔细检查。在看到代码之前，您可能必须刮掉实体卡上的安全涂层条。
如果在您输入兑换代码时 eBay 余额检查工具冻结，而不是显示您的余额或显示错误消息，请查看您计算机的互联网连接是否已关闭。如果是，请重新建立连接并重试。
如果连接不是问题，则 eBay 的服务器可能有问题。等待技术部门解决问题，无论是什么问题。如果没有发生这种情况，请联系 eBay 客户服务部门并将问题告知代表。
如果余额检查工具工作正常但显示余额太低，则有人可能窃取了您的礼品卡或其兑换代码。如果您的礼品卡是实体礼品卡，请查看您是否还保留着它。如果您不这样做，您的低余额很可能是由于盗窃造成的。
如果您的礼品卡是虚拟的，请登录您的 eBay 帐户并查看您最近的订单。如果您发现订单不是您下的，那么很可能有人正在使用您的礼品卡兑换代码。他们甚至可能入侵了您的帐户。您应该尽快更改您的 eBay 密码。
如果您认为您的 eBay 礼品卡被盗或您的帐户被黑客入侵，您需要联系 eBay 的客户服务部门并与代表交谈。他们也许可以取消您的礼品卡，并将剩余余额存入新卡。不过，他们不太可能退还您被盗的余额。
如果您有问题要问或要报告，您可以通过eBay 帮助论坛或通过电话联系 eBay 客户服务部门的工作人员。
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