我如何向 Zara 退还东西？

如果您从 Zara.com 或 Zara 商店购买的商品不适合您，您可能想知道是否可以退货并获得退款。继续阅读以了解更多信息。

Zara 的退货政策

您可以在 30 天内以任何理由退货，并通过购买时使用的相同付款方式收到退款。您可以通过以下两种方式之一退货：前往 Zara 商店或 Zara 投递点。如果您通过投递点退货，公司将从您的退款中扣除 3.95 美元的退货费用。对于购买礼品卡，如果您丢失了礼品卡，您将收到一张优惠卡。

如何返回 Zara 商店

您可以亲自前往购买所在地区的任何 Zara 商店进行退货。您可以使用Zara 商店定位工具找到附近的商店。您必须使用原包装退回 Zara Home 商品。您可以退回任何密封包装中的所有其他 Zara 商品。

您还需要收据。您可以携带实体收据、收据的手机图像或购买时的二维码。您可以在 Zara 应用程序的“购买”下找到二维码。您还可以登录 Zara 网站并在订单的“详细信息”部分获取收据的电子副本。如果您在未登录 Zara 帐户的情况下购买了商品，作为访客，您可以在 Zara 发送给您的电子邮件中获取收据的电子副本。

如何返回 Zara 投递点

您还可以将退货送到 Zara 投递点，然后运回 Zara。如果您作为 Zara 注册用户购买了商品，请按照以下说明操作：

1. 登录您的 Zara 帐户。
2. 转到退货部分。
3. 发起退货请求。
4. 等待 Zara 发送一封电子邮件，其中包含每个包裹的退货标签。
5. 打印标签。
6. 包装好您要退回的物品。 Zara Home 商品必须采用原包装。
7. 在每个包裹上贴上标签。
8. 从您收到的退货说明中指定的投递点运送包裹。

如果您以访客身份购买了商品，请单击您收到的电子邮件中的链接以启动退货流程。

Zara 收到您的退货并进行处理后，会向您发送一封确认电子邮件。您应该会在 14 天内收到退款。如果您在规定时间内没有收到退款，请向您的银行或信用合作社出示确认电子邮件，以便它可以帮助您了解发生了什么情况。

如果您尝试退回大件 Zara Home 商品，请联系 Zara 客户服务并寻求退货帮助。 Zara 可能会安排为您取货。

联系Zara

要获得 Zara 的退货帮助，您可以联系客户服务代表。您可以通过电话、帮助论坛或电子邮件联系。