如果您的 Visa 卡被错误扣款,无论是由于人为错误、欺诈还是业务不善,您都有权对扣款提出异议。首先验证交易以确保它是一个错误而不是您忘记的东西。接下来,要求商家更正费用,但如果他们在一周内没有解决争议,请让您的信用卡提供商参与。在等待解决方案时,请继续支付账单。
作为消费者,您有权对不正确的信用卡收费提出异议。当您不同意卡上的特定费用时,您需要对交易提出异议以消除错误,这样您就不再欠钱了。该费用可能是由于人为错误、业务不佳、欺诈活动或商家未能提供令人满意的服务或商品而产生的。
如果该指控具有欺诈性质,您应立即对指控提出质疑。对于其他错误,在您努力与商家解决问题后,您可以在 60 天的期限内提出争议。请继续阅读,了解与 Visa 发生费用争议时应遵循的步骤。
首先,请务必核实错误,确保收费确实错误并理解。在某些情况下,您可能会发现这笔费用是您忘记的合法交易。
您应对收费提出异议的一些原因包括:
解决收费纠纷时,下一步应该是联系商家。商家可以在几天内解决纠纷,而银行可能需要几周的时间。此外,许多企业正在改变其政策以提供更大的灵活性。有些允许客户取消或更改他们的计划,无需额外费用,或承诺获得未来服务的积分。
因此,您可以致电商户,告知您的Visa信用卡出现错误,并商定如何解决争议。您可以通过他们的客户服务号码致电他们或向他们发送消息。在您的文字中,请确保说明您购买的产品或服务、支付的确切金额以及日期。另外,请注明您希望退款的金额,并附上任何相关副本,以突出显示导致您提出索赔的错误。您还可以浏览商家的网站,找到最适合您情况的解决方案。
如果商户未及时解决争议,请联系发卡机构。始终牢记提出收费争议的时限。如果您在一周内没有收到商家的任何反馈或者拒绝了您的请求,您应该联系您的信用卡提供商。
联邦贸易委员会规定,您应在 60 天内向您的卡公司的银行部门提交书面通知。在您提交的材料中,请提供收据副本以及任何其他必要的文件。
尽管您不负责在调查期间支付有争议的错误,但这些金额仍然可以适用于您的信用额度。如果您不支付账单的其他部分,可能会导致负面报告或滞纳金。您可能还需要联系Visa 的客户服务。
如果调查发现收费不准确,您将收到有关您的帐户即将发生变化的书面通知。您还可能收到滞纳金、财务费用和其他费用的退款。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题,GetHuman致力于寻找诸如Visa之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始,并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里,我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题,因此我们扩展到了这一指南,并且这一指南每天都在增长。并且,如果您发现我们的我如何对签证费用提出异议?指南存在任何问题,请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南,请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您(客户)提供支持。使用它的人越多,获得的效果就越好。