如果您的帐户有帐单问题，您可以寻求Tidal的客户支持。如果您被多收或多收，您可能有资格获得退款。解决帐单问题的最佳方式是通过电子邮件。您只需要提供您的姓名，电子邮件地址和问题的详细信息即可。您可以在服务台上寻求其他问题的支持。
如果您认为Tidal向您收取不公平的费用，则可以轻松地与他们联系并寻求帮助。如果您的帐户存在结算问题，可以轻松联系Tidal的客户支持。
如果您怀疑可能存在帐单问题，则可能需要检查发票。请按照以下步骤访问您的潮汐发票
1.打开潮汐网站
2.登录到您的帐户，然后单击“收据”选项
3.您可以查看过去的潮汐发票
与Tidal联系以解决计费问题的最佳方法是通过电子邮件。您可能会在48小时内得到答复。请按照以下步骤报告您的问题。
1.打开潮汐支持页面
2.在页面上，输入您的电子邮件地址和名称
3.在“主题”选项上，描述问题的性质
4.从下拉菜单中选择您喜欢的语言
5.在下一个框中，选择您的支持类别
6.使用“描述”字段来详细描述您遇到的问题。尽量保持清晰。请记住，支持代理不知道您遇到的问题。
7.输入您的DAC，设备和操作系统
8.使用底部链接上载可能支持您的案例的所有附件
9.在提交表单之前，请仔细检查您的表单以确保提供了足够的信息。
10.“提交”以完成该过程
要求退款
如果您的帐单不公平，您就有资格获得退款。如果您不再需要订阅，也可能会获得退款。如果您要退款，则自购买之日起最多有14天的时间要求退款。
如果您被双重收费
如果Tidal多次向您收费，则您有资格退款。计费问题通常是由系统问题引起的。但是，还有其他原因可能会导致您被收取两次费用。其中一些包括：
1.一个月有30天以上
您的潮汐订阅每30天更新一次。在超过30天的月份中，您的订阅可能会出现两次。并非总是双重收费
2.遗漏的付款
如果您的信用卡公司拒绝了您的付款请求，您可能会收到Tidal的另一笔付款请求。他们可能会多次发送请求，直到向您收费。检查以确保没有两次被扣款。
3.您可能有两个订阅
如果您有两个有效的Tidal订阅，则每个订阅将单独收费。您似乎已被收取两次费用。
如果您在相同的日期和付款方式下收取了两次费用，则可以说您已被收取了两次费用。
如果需要Tidal的帮助，可以从服务台获得帮助。无法直接与支持代理交流。在服务台上，有很多帮助页面可以回答您的问题。服务台提供各种有针对性的提示。它可能会解决您一些最常见的问题。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Tidal之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如果我的帐户有帐单问题，如何与潮汐客户支持联系？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。