如何向Supercell报告错误或游戏中的问题？

Supercell是全球领先的手机游戏开发公司之一。该公司位于芬兰赫尔辛基，在东京，旧金山，上海和汉城设有办事处。自公司于2010年成立以来，它已向全球市场带来了至少五款手机游戏，其中包括《部落冲突》，《斗星》和《皇室战争》。

部落冲突可能是他们最大的成功。如果您是《部落冲突》的粉丝，您就会知道游戏会上瘾。但是，玩家通常对此游戏有一个主要的担忧。当您遇到错误或游戏中的问题时，向Supercell寻求帮助可能非常困难。

您的电话可能无法应答，最多可能需要一周的时间才能收到Supercell的电子邮件回复。更糟的是，有些玩家不知道如何联系Supercell来报告错误或游戏中的问题。在这篇文章中，我们教您如何向Supercell报告错误或游戏中的问题。请仔细阅读，找出答案。

常见错误

在研究如何向Supercell报告错误或游戏中的问题之前，最好先了解您可能遇到的一些常见错误。以下是《部落冲突》和Supercell开发的其他手机游戏常见的前三个错误：

1. 游戏无法连接：有时，当您打开移动应用程序时，游戏将保持冻结状态，并显示弹出窗口，并显示“连接错误”消息。如果遇到这种情况，则需要记住服务器可能已满，无法再接受任何连接。请在一两分钟后再试一次，如果消息不断弹出，请稍后再试。
2. 您的村庄没有被保存：通常，当您升级部队，英雄，建筑物，法术，然后再玩时，有些物品可能未如您预期的那样升级。这主要是服务器问题，目前还没有解决方案。最好的办法是尝试慢慢升级每个项目，然后查看它是否有效。

向Supercell报告错误和游戏中的问题

如果发现错误或游戏中的问题，并且可以访问该应用程序并打开游戏，建议您使用游戏中的功能向支持团队发送消息。要访问游戏中的联系功能，请遵循以下简单步骤：

1. 通过单击游戏底部菜单上的COG滚轮图标进入设置菜单
2. 单击或点击帮助和支持，然后继续选择为什么需要联系支持
3. 将出现一个弹出窗口 ，您需要在其中输入支持小组的信息。在此文本框中说明您遇到的错误或游戏中的问题。如果可能，请附上屏幕截图，然后点击发送。
4. 请耐心等待支持团队的回复。请记住，您从Supercell收到的一些早期回复可能是自动回复。

如果您在游戏中与支持团队联系 ，请确保不要编辑主题行，因为主题行包含您的唯一玩家ID。如果您无法通过手机访问游戏，请考虑直接向支持团队发送电子邮件，并向他们提供他们需要帮助的所有信息。

这可以是您的Facebook个人资料链接，游戏中心名称或玩家ID。或者，您可以在社交媒体平台上联系Supercell。请记住，最多可能需要48小时才能收到Supercell的回复。

有时，开发团队可能会在不通知您的情况下修复报告的错误或游戏中的问题。因此，如果您在未得到Supercell答复的情况下恢复了游戏，请不要打扰。