简而言之：当客户与银行对付款提出异议时，他们必须提供证据来支持他们的主张。卖家可以通过提供支持他们一方的证据来质疑这些争议。影响结果的因素包括
当客户对银行的付款提出质疑时，他们必须出示证据来支持他们的投诉。银行希望保护客户免受不公平或错误收费的影响。作为卖家，您可以通过提供支持您一方的证据来质疑客户的索赔。尽管 Stripe 无法控制银行的选择，但它可以帮助您了解如何解决争议。继续阅读以了解在 Stripe 上赢得争议的步骤。
您赢得争议的几率取决于多种因素：争议类型、证据的可靠性以及客户使用的付款方式。Stripe 的反欺诈团队雷达使用智能计算机程序来猜测您赢得争议的可能性。它会在您的控制面板上显示猜测分数。
为了增加获胜的机会，重要的是确保您的证据与问题直接相关。不要包含冗长的解释或无关紧要的内容。
处理争议时，重要的是要证明真正的持卡人批准了付款。为了证明这一点，您可以提供证据，例如匹配地址、卡代码检查或收据。Stripe 已经添加了地址检查或卡代码结果。但如果您有更多证据，例如 3DS 检查，请也添加这些证据以使您的理由更充分。
如果客户抱怨没有收到他们订购的商品，或者他们说商品损坏或与描述不符，您可以提供证据证明您已兑现承诺。对于实物商品，请提供详细的发货证明，包括完整的地址。对于数字商品，请提供系统日志证据以证明使用情况。
确保客户在购买商品时了解并同意您的规则和退款政策。在结账过程中对政策的重要部分进行截图。不要包含所有内容，因为银行可能不会全部审核。
合并显示相同证据的文件可使事情变得简单。为每个文件贴上其类型标签，并为每种类型仅提供一个证据。这将使流程变得顺畅并减少文件大小。
有时，解决争议是个好主意，特别是如果你同意退款。解决争议并不意味着你承认自己做错了什么。但是，制定良好的退款和退货政策可以防止将来发生争议。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Stripe之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的您如何赢得有关Stripe的争议？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。