更换 Steam 卡可能非常复杂和令人沮丧；但是，如果您的卡在未经您许可的情况下被盗或使用，并且您符合特定条件，您可以致电 Steam 支持，他们会免费更换。
Steam 卡本身已经成为类似于货币的东西。许多在线游戏允许仅使用 Steam 卡作为货币来购买游戏时间、物品和其他升级。这些卡也成为盗窃的热门目标。如果您的 Steam 卡被盗或丢失，您可以通过以下几种途径报告问题并尝试更换卡。
一旦您意识到您的 Steam 卡丢失了，您就需要确保没有其他人可以使用它。如果小偷拥有您的 Steam 卡，他们可以轻松地将资金添加到他们的在线钱包中并使用它。在这种情况下，您能做的最好的事情就是立即停用您的卡。
如果有人偷了您的卡，那么停用它可能为时已晚，因为小偷可能已经兑换了资金。无论他们决定将来再次使用该卡，都请按照以下步骤操作。
如果小偷已使用该卡并兑换了其全部价值，您必须向 Steam 报告盗窃事件以获得一张新的 Steam 卡。
如果您通过 Steam 支持门户报告丢失或被盗的卡，Steam 支持人员应该会更换该卡。您可以在该公司的网站上找到报告丢失或被盗 Steam 卡的流程。
该过程中最关键的步骤之一是您的数字购买证明或 Steam Guard 移动验证器代码。您需要提供此代码来验证您是该卡的原始购买者并且仍然可以访问您的帐户。此过程的第二部分要求您通过电子邮件地址联系 Steam 支持，您可以在此页面上找到该地址。
如果您无法使用自助门户，或者您的卡在多年前丢失或被盗，Steam 仍将免费更换。您所需要做的就是致电他们的客户支持热线并选择“购买问题”选项。
在致电之前，最好收集有关您的 Steam 帐户的所有收据和信息，包括电子邮件地址、当前余额和上次使用日期。另外，请记下有关您的卡的所有详细信息，例如卡号、购买地点和日期。
如果您在帐户上使用了 Steam 令牌移动验证器，如果您的卡被盗或丢失，Steam 将免费更换您的卡。 Steam 关于丢失卡牌的政策最近变得更加严格；然而，这似乎与被黑客攻击或被盗用的帐户有关。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Steam Software之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如果我的 Steam 卡丢失或被盗怎么办？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。