购买互联网提供商时，我应该问 Spectrum 哪些问题？

无论您是要搬家还是首次在当前家中设置互联网服务，您都希望确保您能获得物有所值的最佳服务。如果您决定选择 Spectrum 作为您的提供商，则在购买互联网服务时您需要向客户支持询问许多问题。您可以在此处联系客户服务和支持人员，询问这些问题以及您在与代表合作时可能想到的任何其他问题。

致电 Spectrum 时要问什么

• 您所在地区提供哪些类型的服务？ DSL（通常是最慢的）、电缆（速度稍快）还是光纤（通常在成本和效率方面最具价值）。询问客户服务代表这三种 Spectrum 提供哪一种。
• 您所在地区有哪些可用的计划？询问他们提供的各种互联网服务计划。
• 什么速度的互联网最适合您的需求？让提供商知道您打算使用互联网服务做什么，以便客户服务代表可以指导您以最佳速度满足您的需求。例如，如果您正在玩大量游戏，则需要比仅使用它发送电子邮件时更高的速度。
• 有数据上限吗？如果是这样，超过该上限是否会受到处罚？处罚金额是多少？另外，询问如果超出上限，公司是否会从高速数据下降到低速数据。
• 价格会保持不变还是会上涨？如果您获得介绍性优惠，这一点尤其重要，因为它将帮助您为未来的加价做好预算。
• Spectrum 能否保证所宣传的网速？虽然大多数提供商不提供保证，但最好还是询问一下。通常，提供商应始终保持在宣传速度的 80% 以内。
• 设备和安装需要额外费用吗？ Spectrum 是否也收取激活服务的费用？另外，询问是否可以免除这些费用。
• 您可以使用自己的设备还是需要使用 Spectrum 的设备？能够使用自己的设备的好处是减少了 Spectrum 设备租赁费用。缺点是您经常必须自己进行故障排除，而不是依赖公司的技术支持来解决设备问题。
• Spectrum 提供捆绑服务优惠价格吗？如果是这样，从长远来看，它能为您节省多少钱？
• 请问有合同吗？如果是这样，请确保代表详细了解合同的详细信息以及如果您必须提前终止服务将花费多少费用。
• 什么时候可以安装互联网服务？
• Spectrum 是否外包安装？这一点尤其重要，因为它可以确定您将通过新服务收到的设备。

通过 Spectrum 购买互联网服务时询问这些问题可以让您免去以后的麻烦。您可以在此处联系客户支持，立即开始设置您的互联网服务。