我如何向喜来登酒店提出投诉？

喜来登酒店及度假村是万豪国际集团大家庭的一部分。喜来登在全球拥有超过 155,000 间客房，以其豪华酒店和卓越的宾客服务而闻名。尽管这家连锁酒店自 1937 年以来一直接待客人，并在全球享有盛誉，但它可能并不总能满足客人的期望。如果您最近入住过喜来登酒店或度假村，并发现该酒店低于喜来登的标准，并且在某些方面与您的预订不符，您可以向该公司提出投诉。就是这样。

向喜来登酒店及度假村提出物业投诉

您可以通过多种方式提出投诉：通过应用程序、网站或致电公司。

通过万豪应用程序提交酒店投诉

1. 打开您的万豪博纳沃伊应用程序。喜来登酒店是一家万豪酒店，因此从技术上讲，您将向万豪酒店提出投诉。
2. 按照应用程序中的步骤联系客户服务。
3. 填写信息时，请务必描述您的负面经历。您也可以要求退款。
4. 提交并等待收到万豪支持的回复。

通过万豪网站提交酒店投诉

1. 您可以点击喜来登主页上的万豪链接或直接访问万豪网站。
2. 滚动到页面底部并单击“站点地图”。
3. 向下滚动并单击“客户支持”标题下的“联系我们”。
4. 登录或以访客身份登录。
5. 从可用选项中进行选择（对住宿的赞扬/担忧）。
6. 填写所有信息框。
7. 在评论框中描述您的投诉。包括有关您的经历的所有相关详细信息。
8. 单击“提交”并等待支持人员的回复。

通过电话投诉

客人还可以致电喜来登客户服务部进行投诉。请务必向客户代表提供您的入住日期以及您希望对喜来登酒店提出投诉的原因。常见的投诉包括空调系统不工作、房间肮脏或房间内有难闻的气味。期望员工提出投诉；但是，如果没有进一步调查您的索赔，他们可能无权提供退款。在这种情况下，他们会通知您何时可以收到回复。