如何从SafeLink获得设备支持？

SafeLink是政府资助的针对低收入人群的手机服务提供商。实际上，它是美国领先的手机服务提供商Tracfone Wireless的子公司。

SafeLink设备有时会遇到技术难题。大多数问题很容易使用简单的故障排除方法来解决，而一些问题很复杂，需要技术专家来解决。

如果设备出现问题，每个SafeLink无线设备用户都应该知道可以从中获得帮助的来源。您可以通过以下方式从SafeLink获得设备支持：

支持中心

SafeLink有一个确定的支持中心，该中心是为其设备用户提供设备支持的主要来源。您可以在支持中心获得专业支持，并接收对您所拥有的任何设备查询的答案。

当设备遇到问题时，支持中心应该是您第一个访问的地方。您可以通过以下过程在支持中心提供设备支持：

1. 启动您的网络浏览器并打开SafeLink网站
2. 在SafeLink网站首页的顶部，您会看到几个标签。点击“支持标签”，然后会出现一个下拉菜单
3. 单击选项中的“技术/服务支持”，您将被带到支持中心
4. 此时，您有几种选择。您可以单击“浏览产品”，然后选择存在技术问题的设备。选择产品后，您将进入带有设备信息（包括规格）的页面。该页面还将包括该设备的教程视频，流行的常见问题解答和故障排除指南。您也可以选择转到“常见问题解答”页面并浏览主题列表，以获取有关解决设备问题的相关文章。您也可以只在搜索栏中描述您的问题，然后将显示相关文章。
5. 认真按照支持中心的说明进行操作，即可解决您设备的问题。

联系客户支持

如果您希望以其他任何方式从SafeLink获得设备支持，则唯一的选择是与客户支持联系。您可以通过以下方式联系他们：

电话

SafeLink客户支持电话号码是一种很好的通信方式，可用于获取设备支持。快速而全面。

此外，您可以立即将客户支持提供的解决方案应用于您的设备，并查看其是否有效。

该线路的平均保持时间为20分钟，因此请耐心等待。如果您遵循语音提示，则将连接到客户支持代理。

该线路的开放时间为美国东部标准时间周一至周六上午8点至晚上10点，以及周日上午8点至晚上7点。保持电话简短，并尽可能多地询问客户支持代理。

不幸的是，该专线并非免费电话，您将需要致电客户支持部门。您可以在GetHuman上找到该号码。

在线聊天

您还可以通过实时聊天与SafeLink客户支持进行交流。实时聊天选项也很快，但是以文本形式描述您的问题可能会花费一些时间。

聊天的平均保持时间为10分钟。实时聊天的时间为周一至周六，美国东部标准时间上午8点至晚上10点，以及周日的东部标准时间上午8点至晚上7点。

您可以在GetHuman上找到实时聊天的链接。

电子邮件

SafeLink客户支持有一封电子邮件，您可以通过该电子邮件获得设备支持。电子邮件通常需要3个小时才能收到回复。

你可以找到SafeLink电子邮件支持地址GetHuman 。

服务台

从SafeLink获得设备支持的最后选择是他们的在线帮助台。解决此问题将需要帮助台大约38个小时。

可以从GetHuman获取在线帮助台的地址。