如何对 SafeLink 账单上的费用提出异议？

Safelink是生命线程序。它适用于有资格使用Lifeline的客户。如果您的Safelink帐单不正确，您可以联系支持团队并提出异议。如果有任何错误，将予以纠正。正确的账单将尽快发送给您。

Safelink试图尽快解决纠纷。当您与支持团队联系时，表达您的疑虑和希望获得的帮助类型。如果您有帐单争议，请在联系Safelink之前不采取任何措施。您需要在争议中包括的一些细节是；为什么您认为自己被错误指控，任何支持文件以及建议的解决方案。如果没有得到所需的帮助，可以继续采取正式行动。

通常，Safelink会努力工作以尽快解决您的问题。您应将争议提交具有约束力的仲裁，而不是提起诉讼。您也可以将其提交给小型索赔法院。

只要法律允许，所有Safelink索赔都将通过具有约束力的仲裁来解决。提出法律投诉的第一步应该是与TracFone行政解决部门联系。他们很可能会解决问题，因此您不必发起仲裁。

如果您无法获得所需的帮助，则别无选择，只能继续进行仲裁。仲裁过程是根据美国仲裁协会进行的。您与TracFone的仲裁是单独进行的。

联系支持团队

在与支持团队联系以对Safelink收费提出异议时，您应牢记以下提示；

1.确保您有账单副本。您应该清楚所涉及的争议

2.决定什么是正确的账单以及可以让您满意的折扣。请注意，您并非总能获得积分

3.准备好所有信息后，可以联系支持团队以寻求支持。

4.与支持代表交谈时，您的语气应保持冷静和礼貌。如果您不礼貌，他们很可能会防守。让他们查看您的帐单和您关心的部分。如果这是他们的错误，则他们可以在电话上更正它。

5.记录您与代理的互动。写下他们的名字，与他们交谈的日期和时间以及获得的帮助。

6.如果您找不到所需的帮助，请再次致电，您可能会与一位更有帮助的代表联系。

如果您在其他任何问题上需要帮助，可以通过多种方式与Safelink联系 。联系Safelink的最佳方法是在电话上。它使您有机会直接与代理商交谈。您可能需要打几次电话才能获得所需的帮助。与座席交谈的另一种选择是实时聊天。它是电话支持的最佳替代方法。如果您不需要与代理商联系，请考虑寻求电子邮件支持。通常，您必须来回发送一些电子邮件以获得所需的支持。 Safelink服务台提供了许多提示和建议，可能会解决您的问题。在直接与支持团队联系之前，大多数客户会在服务台上寻求支持。