如有疑问，请致电Redbox客户服务。但是，您还可以选择跳过呼叫，转到Redbox信息亭，订购替换箱，然后退回电影或游戏。您有选择。如果您无法更换丢失或损坏的箱子，则应立即致电Redbox，让他们知道发生了什么事。他们可能会为退还您的Redbox租金提供替代解决方案。但是，您越早联系他们越好，因为这可能有助于消除您在此期间可能产生的任何滞纳金。 Redbox通过使用售货亭来解决此问题，方法是花一晚租金购买替换盒。
一些客户可能会遇到丢失，丢失或损坏Redbox案件的问题，并想知道该怎么办。幸运的是，如果您无权使用Redbox租赁的原始案例，则可以使用多种选择。如果您处于这个位置，可以采取一些简单的步骤。替换Redbox案例并不一定要耗时或昂贵。
致电客户服务
如果您不相信可以在DVD或游戏到期之前恢复案件，则第一步是致电客户服务部。客户服务代表将引导您完成所有选择。让他们尽快知道也可能会停止或消除任何可能的滞纳金。此外，致电客户服务人员将使代表可以记录您的帐户问题。所有DVD和游戏都有Redbox条形码，但仍需要装入盒盖才能将它们返回Redbox。幸运的是，如果您无法更换机箱，则致电客户服务人员可能会提供一些替代解决方案。
在Redbox购买替换箱
丢失或放错Redbox箱的客户还可以选择直接通过Redbox购买替换箱。客户可以为更换案例支付一晚租金的价格。他们从售货亭收到替换盒后，便可以将DVD或游戏放到盒中，并照常退还其Redbox租金。
如果您不能更换Redbox手机壳怎么办？
如果由于某种原因您无法更换Redbox机壳，则应立即致电客户服务。如果您尽早这样做，这可能会减少您的滞纳金或其他罚款。如果您无法使用信息亭来替换案件，Redbox可能会提供其他方式来退还DVD或游戏。 Redbox可以根据您的问题向您发送免费的退货标签或进行其他类型的调整。最重要的是，您越早让他们知道越好。他们可以提供替代方法来解决问题。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如Redbox之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如果我在Redbox订单上输了案怎么办？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。