如果您的 Petsmart 订单不符合您的预期、损坏或有缺陷，或者根本无法交付或未按时交付，您可以采取一些步骤。在交付损坏或错误物品的 30 天内，请联系客户支持以进行更换或退款。客户支持还可以提供有关延迟或丢失交付的指导。
多年来，零售购物发生了变化，越来越多的顾客选择在线购买送货上门的服务。如果您从 Petsmart 订购，但送货出现问题，您下一步该怎么办？您如何报告该问题？您可以在此处联系客户支持，了解有关 Petsmart 在线零售的更多信息，以下是遇到送货问题时可以采取的步骤。
在线订购时您可能会遇到多种类型的问题。当出现下列任何问题时，请采取措施纠正这种情况。
对于直接从 Petsmart 购买的产品，如果您的 Petsmart 订单到达时已损坏或有缺陷，您可以在 30 天内联系此处的客户支持以请求更换。向代表提供以下信息：
如果您通过 Door Dash 下订单，但收到的订单已损坏或有缺陷，您必须联系 Door Dash 客户服务部门报告该问题。
运送到您家中的损坏或有缺陷的商品只要具有原包装，就可以在商店换货。处方药不能退货/换货/退款。
如果您订购了多件商品，但发现有些商品未在您的送货范围内，请登录您的帐户以检查订单状态。如果商品库存不足，则在处理您的订单时该商品可能已缺货并且处于延期交货状态。此外，物品可能会分多个包裹运送，并且会在不同时间到达。如果您的订单状态显示商品已送达但丢失，请在此处联系客户支持寻求帮助。
如果您收到的商品与您订购的商品不符，请在交货后 30 天内联系 Petsmart 客户支持，以便退回产品并获得更换或退款。您还可以将错误的商品带到最近的 Petsmart 商店以换取正确的商品。商品必须采用原包装，并且您在换货时应携带在线收据。
如果您的包裹从未到达，或者状态更新中显示“已送达”，但您没有收到包裹，您可以在此处联系 Petsmart 客户支持。您还需要联系负责运送包裹的托运人寻求帮助。向代表提供您的追踪号码、订单号和联系信息。
如果您有环形摄像头，并发现未经授权的人从门廊或门廊拿走您的包裹，请联系执法部门向警方报案。
从 Petsmart 在线订购可以节省时间并减少烦恼；然而，当出现问题时，可能会带来压力。如需 Petsmart 的更多信息或帮助，请在此处联系客户支持。
为了帮助客户更快地解决客户服务问题，GetHuman致力于寻找诸如PetSmart之类的大型组织的信息已有10多年的历史了。我们从联系信息开始，并以最快的方式与大公司联系。特别是IVR或电话菜单系统缓慢或复杂的系统。或拥有自助服务论坛而不是客户服务部门的公司。从那里，我们意识到消费者仍然需要更详细的帮助来解决最常见的问题，因此我们扩展到了这一指南，并且这一指南每天都在增长。并且，如果您发现我们的如何报告 PetSmart Delivery 问题？指南存在任何问题，请通过向我们发送反馈来告知我们。我们希望尽可能提供帮助。如果您喜欢本指南，请与您最喜欢的人分享。我们的免费信息和工具由您（客户）提供支持。使用它的人越多，获得的效果就越好。